Не начислили проценты по накопительному счёту!

01.02.2025 09:02
617
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Друзья, ну что за дела творятся! Я уже устал от этих банковских фокусов, честное слово. Ну, да ладно, дело вот в чем, и это мои кровные деньги! (Скриншоты переписок прилагаю, как доказательства).

Решил я, положить деньги на накопительный счет в вашем АТБ банке, вроде удобно, проценты каждый день капают. Сказали в офисе, что базовая ставка 17%, а если по карте тратить от 10 000 рублей в месяц, то вообще будет 19%. Ну, думаю, отлично!

В чате 19 января оператор мне подтвердил, что если тратить по карте, привязанной к счету ****17, больше 10 000 в месяц, то 19% мне обеспечено. Я все условия выполнил, траты сделал.

Спрашиваю 30 января в чате, всё ли у меня хорошо, будет ли у меня 19%? Ответили, что “общая сумма трат составила 10 731,96, вы выполнили оборот для повышенной ставки”. Ура, думаю.

А 31 января, когда деньги начислили, смотрю, что-то совсем мало накапало. Пишу 1 февраля, спрашиваю, почему так? И тут начинается балаган какой-то! Оказывается, что трата не “списана” со счета, и оборот как бы не выполнен. Хотя раньше писали, что всё в порядке!

Слушайте, ну откуда я, должен знать, как там у вас деньги по счетам гуляют? Это ваши банковские внутренние дела! Как я могу влиять на то, как банк списывает мои деньги? Я, что, должен сам бегать по вашим проводкам? Я могу только тратить с карты и трачу эти деньги. Я свои 10000 рублей потратил, так дайте мне мои честные проценты! Получается, вы меня обманули и денег моих недодали.

Я, конечно, не юрист, но вижу, что вы меня просто-напросто кинули! Азиатско-тихоокеанский банк, не позорьтесь, верните мне честно заработанные проценты по ставке 19%. Все условия, что вы мне рассказывали, я выполнил. Я ведь из-за вашего обмана деньги потерял(((( Посчитайте пожалуйста, сколько я недополучил по вашим 19% и переведите мне мои кровные.

Прошу пересчитать и доначислить проценты по моему накопительному счету по ставке 19%, так как озвученные условия в офисе и в чате выполнены (траты по карте свыше 10 000 рублей)! Верните мои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T13:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 26.03.2025 Оценка зачтена за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-03-13T11:30:14+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что дали время разобраться в ситуации. В ходе проведенной проверки было установлено, что консультантом справочной службы не совсем корректно была предоставлена информация. Банком было принято решение произвести пересчет процентов за январь и 12.03.2025 на ваш счет произведено зачисление денежных средств. Хотим также отметить, что обработка транзакций по банковским картам осуществляется в соответствии с правилами платежных систем. И фактическое списание денежных средств со счета производиться после поступления в банк финансового документа от торговой точки, в которой произведена оплата картой. До момента поступления такого документа в банк, операция находится в статусе обработки и не может быть учтена при подсчете суммы трат, т.к. в случае не поступления финансовых документов будет вовсе отменена. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим заверить что со стороны банка будут приняты все меры для улучшения качества обслуживания и исключения вероятности предоставления некорректной информации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
korsar20
2025-03-28T05:02:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

72 место
1,52
средняя оценка
1%
решено проблем
115
отзыва
56
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022