У модуль банка самая отвратительная поддержка эквайринга из всех банков с которыми я взаимодействовать. Вторые сутки мы переписываемся, что бы починить терминал. Все общение сводится к перезагрузить его. Дальше я пишу непосредственно в кофейню, что нужно перезагрузить. И мы занимаемся этим пинпонгом. Они тасуют перечень одних и тех же действий. Часа два мы общаемся и я говорю, что это делали и это тоже и делаем это ещё раз. Затем они перестают отвечать. Открываю новый диалог и говорю, что мне делать?! Они говорят сейчас разберёмся и подозревал новой. Я их прошу прочесть переписку и опять мы делаем все тоже самое. Уже 3 раза просил позвонить непосредственно в кофейню, что бы пол часа не ждать ответа на вопрос " что написано на экране терминала " а сразу решить за 10-15 минут. Но хрен там. Сначала они 20 минут думают. Потом спрашивают, что написано на экране, потом я начинаю переспрашивать работников, потому что вдруг это прям важно. У них есть своя работа. Они отвечают минут через 10. Потом я не посмотрел сразу на их ответ и вот мы час выясняем, что на экране НИЧЕГО не изменилось.
Вот так на протяжении 2 дней я с этими убогим общаюсь! Отдельно хочу похвалить и порекомендовать точку банк, потому что они в такой же ситуации на другой точке без проблем созвонились с кофейней и решили вопрос, не привлекая руководителя за 10 минут. Модуль банка- сходите на обучение в точку!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Отзыв о работе с Модульбанком
Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года) Столкнулись с неисправностью терминала — обратились...
Модульбанк - самый лучший
17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную...
Быстро решили проблему
5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И...
Отзыв о многолетнем сотрудничестве
Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что...
Быстрая и компетентная помощь
В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить...
Лучший эквайринг!
Добрый день! От коллег услышал о выгодных условиях обслуживания Модульбанка по эквайрингу. Далее Нашим офисом был отправлен запрос Модульбанку и уже менее чем через час со...
Помогли с эквайрингом
У меня был платеж по интернет эквайрингу, кр код, он отклонился у клиента. Сумма была больше 150 тр. В моей сфере любая лишняя минута это промедление, стоимость может повыситься и...