У модуль банка самая отвратительная поддержка эквайринга из всех банков с которыми я взаимодействовать. Вторые сутки мы переписываемся, что бы починить терминал. Все общение сводится к перезагрузить его. Дальше я пишу непосредственно в кофейню, что нужно перезагрузить. И мы занимаемся этим пинпонгом. Они тасуют перечень одних и тех же действий. Часа два мы общаемся и я говорю, что это делали и это тоже и делаем это ещё раз. Затем они перестают отвечать. Открываю новый диалог и говорю, что мне делать?! Они говорят сейчас разберёмся и подозревал новой. Я их прошу прочесть переписку и опять мы делаем все тоже самое. Уже 3 раза просил позвонить непосредственно в кофейню, что бы пол часа не ждать ответа на вопрос " что написано на экране терминала " а сразу решить за 10-15 минут. Но хрен там. Сначала они 20 минут думают. Потом спрашивают, что написано на экране, потом я начинаю переспрашивать работников, потому что вдруг это прям важно. У них есть своя работа. Они отвечают минут через 10. Потом я не посмотрел сразу на их ответ и вот мы час выясняем, что на экране НИЧЕГО не изменилось.
Вот так на протяжении 2 дней я с этими убогим общаюсь! Отдельно хочу похвалить и порекомендовать точку банк, потому что они в такой же ситуации на другой точке без проблем созвонились с кофейней и решили вопрос, не привлекая руководителя за 10 минут. Модуль банка- сходите на обучение в точку!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Лучший эквайринг!
Добрый день! От коллег услышал о выгодных условиях обслуживания Модульбанка по эквайрингу. Далее Нашим офисом был отправлен запрос Модульбанку и уже менее чем через час со...
Помогли с эквайрингом
У меня был платеж по интернет эквайрингу, кр код, он отклонился у клиента. Сумма была больше 150 тр. В моей сфере любая лишняя минута это промедление, стоимость может повыситься и...
Услуга зачисления эквайринга день в день - я очень довольна!
Подключила услугу зачисления платежей по карте день в день на мой расчётный счёт более полугода назад. Очень довольна! Всё работает как часы! Деньги поступают в районе 17:30 без...
Помощь в обслуживании
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность команде МодульБанк за оперативную работу. 11 июля 2024 года у нас сломался терминал, оператор быстро отреагировал в чате,после первого...
интернет эквайринг
в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может...
МСС-код организации
Являюсь клиентом Модульбанка. Приобрёл Модулькассу. После проведения продажи через кассу в онлайн банке клиента отражается МСС- код, принадлежащий моей организации. Он зависит от...
Решили вопрос без лишних уточнений
17.07 обращался в Модульбанк. Вопрос банальный был, но по опыту работы с банками-всегда задается миллион вопросов, тянется время. Клиенты нервничают. В этот раз вышло по другому...