Анти промо-акция. Следите за руками

Сейчас гнев спал, поэтому только факты.

Есть карта, счёт и брокерский счёт в БКС, были нулевые, т к в других банках на тот момент всё было выгоднее и устраивало. Очень благоприятное впечатление оставил финансовый консультант банка (Николай), с которым на старте как клиент встретилась и обсудила перспективы инвестиций для новичка. Максимум разумных ясных рекомендаций от него для меня в тот момент (создать устойчивый запас финансов, что я и сделала ко времени описываемых событий ниже).

В сентябре 2024 (когда я уже думать забыла о наличии карты и счета) мелькает в интернете промо от банка БКС со ставкой 20% на накопительном счёте. Я думаю - о, я ж клиент и деньги есть свободные, пойду разузнаю. Дата разговора 27 сентября, спрашиваю в чате подхожу ли для акции? - мне отвечают, что да, пополните счёт, совершите покупки на 10 тыс в расчетный период и всё будет, дата акции с 1 октября по конец ноября '24, бодро описывает, что будет 18% годовых на накопительном+ 2000 бонусных баллов, и даже на что их нужно потратить. Ок, я зачисляю деньги на счёт, на карту, два месяца траты с этой карты и на накопительном счёте всё корректно, 18% начисляются, а вот обещанных приветственных 2000 бонусов за всю эту активность нет и нет. Пишу в январе в чате "И где 2000 мои?" И получаю ответ, что в августе у меня не было pos операций на 10 тыс

Я говорю "Позвольте, я ж в конце сентября об акции узнала и мне вот в этом же чате утверждали, что всё ок, айда к нам", скриншот шлю Там отвечают"ну в сентябре у вас не было достаточно трат - 10 тыс рублей " Конечно не было, я за 3 оставшихся дня и не успела. Короче настолько хитрая акция, что начинается в октябре, а по карте должны были бы траты в августе или сентябре, и бог бы с этим, если б поддержка хоть словом об этом обмолвилась. Даже ответ в чате постфактум спорит с документом о правилах акции (там чётко с 1.10.24 начало, а мне позже оператор пишет что начало с августа 24)

Итог: я вместо лояльного клиента (спасибо, Николаю) стала крайне подозрительным. Банки с приветственными (!!) акциями с условиями а ля "догадаетесь сами, что надо было ещё в новолуние три раза обернуться вокруг себя, и тогда будут вам 20%" идут в пень. Голосую ногами и деньгами (накопленными на инвестиции, кстати, благодаря рекомендации сотрудика БКС ) и иду в другие места, чтоб не попасть с суммой покрупнее в такую же ситуацию недомолвок и скрытых условий