Некорректная информация в личном кабинете

31 января был платеж по кредитной карте. В силу своей загруженности, забыл внести платеж для льготного периода и вспомнил только сегодня утром. Зайдя в личный кабинет, увидел что суммы такие же никаких штрафов и просрочек нет. Написал в чат, что забыл внести платеж, можно ли внести сейчас, чтобы сохранить все условия. Но оператор в сате сказала, что нет, что у вас просрочка и начислены проценты. Причем откуда взялась такая сумма процентов и почему в личном кабинете они не отображаются, не смогла разъяснить. Тогда я решил что вношу всю сумму задолженности, которая есть в личном кабинете и закрываю карту. Перевел сумму по сбп и стал переводить на кредитку, но операция отклонялась, видите ли у них пополнение через спб зачисляется не сразу, хотя должно быть мгновенно! Оператор в чате не смогла пояснить почему платежи по сбп обрабатывабтся так долго и почемк карта до сих пор не закрыта, а потом и вовсе мне перестали отвечать в чате. Прошу банк закрыть кредитную карту на основании информации из личного кабинета, задолженность была 40000 рублей именно эту сумму я и внес. И не надо присылать отписки, что якобы информация необновилась и тд. Было указанно 40000 я и внес. Скрин прилагаю. Другие банки как-то идут навстречу, разрешаю погасить на один день позже без последствий, но только ни этот банк!