Нежелание помочь клиенту
Хочу рассказать интересную ситуацию по поводу обслуживания в данном офисе! Я обратилась в офис 30 января с просьбой оплатить новый семестр по образовательному кредиту, но с собой у меня не хватало оригинала счета на оплату, сотрудники банка сказали: "Приходите завтра, с собой оригинал счета и паспорт". Сегодня (31 января) я вернулась в офис банка снова взяла талон, меня направили в окно 13, специалист сказал, что талон не верный (а вчера мне дали точно такой же) перенаправили в окно 15 (касса), там сказали, что необходимо оформить заявку на новый семестр и потом вернуться в кассу провести платеж. Затем перенаправили в окно 8, там сотрудница отправила меня домой оформлять заявку через сайт сбербанка, а если не получится позвонить на 900. Позже, я выяснила, что оформить заявку на образовательный кредит через ЛК не представляется возможным, на 900 эту информацию подтвердили. Обслуживанием я осталась недовольна! Некомпетентность сотрудников и нежелание помочь клиенту в его ситуации привело к тому, что мне необходимо повторно обращаться в другое отделение банка для оформления заявки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Так просто купить монету
Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в...
Помогли разобраться и решить проблему
Всем здравствуйте! Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе...
Получение наследства
Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не...
Проблема с обновлением данных паспорта
После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены...
Оформление аккредитива
Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально...
Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег
21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу...
Банк не выдает пенсию по консульской доверенности
В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила...