Газпромбанк: внутренние распоряжения имеют приоритет над Гражданским кодексом

Вчера, 31 января 2025 г. в 13.15, я, действуя по доверенности , выданной моей женой, попробовал закрыть ее накопительный счет и получить как основную сумму, так и положенные за январь проценты.

Однако мне категорически отказали, включая руководителя отделения, сославшись на то, что Газпромбанк "выплачивает проценты в первый рабочий день месяца, следующего за "расчетным периодом", что "программой это не предусмотрено", что "закрыть счет нельзя, т.к. некуда будет выплачивать проценты" и т.п. 

Несмотря на то, что даже в собственных документах банка (паспорт Накопительного счет от 29.11.2024) указано, что это не касается "последнего Расчетного периода". 

Не говоря уже о Гражданском Кодексе РФ, статья 839 которого, гласит, среди прочего, что "при возврате вклада выплачиваются все начисленные к этому моменту проценты". 

А проценты должны начисляться банком, согласно его же документам, на начало операционного дня, т.е. на 00.00 31 января ("Проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка, находящегося на Счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде").

Не желая терять время и нервы, взял только сновную сумму.

Но ведь это - чистой воды произвол!

А Газпромбанк в конечном итоге перевел. Но - в 21.10!!! Видимо, совсем в банке плохо с цифровизацией. А проценты переводит какой-то не очень профессиональный его сотрудник. 

Вот так Газпромбанк, вроде бы государственный банк, и его сотрудники уродуют престиж нашей Родины.

На основе не раз полученного опыта знаю, как банк "будет разбираться"...