Банк утратил «лицо»

Убрир скатился до уровня шарашки. В Москве позакрывали Все офисы, оставив единственный на улице Мытной (Название улицы в полной мере соответствует эмоциям от посещения этого офиса). У единственного офиса на всю Москву сократили часы работы - теперь банк принимает клиентов строго 5 дней в неделю, рабочих суббот больше нет (клиентоориентированность? Не, не слышали), по режиму до 18:00 (работающих людей там или не ждут, или полагают, что ради Посещения данного заведения не переломятся - возьмут отпуск, отгул, уволятся в конце концов). Так вот, отпросившись с работы на пару часов (за условие отработать в выходные), я прибыла в вышеназванный офис в половине пятого. До закрытия полтора часа, работает единственное (!) окно с весьма нерасторопной сотрудницей. Передо мной 22 человека (это написано на моем талоне). Спустя чуть более часа сотрудница этого единственного окна попросила охрану запереть дверь на вход, ибо она "не успеет". Банк работает до 18:00, но какие-то клиенты в 17:45 уперлись в запертую дверь (так можно было, да? А че ж тогда в полдень не запереться?) Времени 17:56 на табло загорается мой номер талона. У окна предыдущий клиент еще не решил свой вопрос. Но меня пригласили, подхожу. И девица-сотрудница оповещает, что принять сегодня меня она не успеет!! Скандал. Вызов в качестве охраны какого-то мужчины-сотрудника, который додумался таки уточнить какой у меня вопрос. Оказывается, вопрос пустяковый и решение занимает 2 минуты. Девица обслуживает меня со стиснутыми зубами и злобными глазами, не проронив ни слова (Все необходимые комментарии по процессу давал этот мужчина, которого она вызвала выдворить меня из отделения). В итоге, полтора часа на дорогу до единственного офиса, полтора часа на ожидание в очереди, 20 минут на скандал, две минуты на решение вопроса, тошнотное настроение от визита до сих пор плюс стойкая уверенность, что с банком, клиентом которого была более 5 лет, я прощаюсь.