Добрый день!
В декабре купила в Hoff постеры, т.к. заказ небольшой, доставить должны были в ближайший пункт выдачи Яндекс маркета. Даты доставки была 26.12.24, а статус "заказ подготавливается". Ничего не менялось даже, когда наступил 2025й. В пункте выдачи сказали, что к ним такой заказ не поступал. Попробовала отменить заказ кнопкой в приложении, статус изменился на "в процессе отмены" но ничего не менялось несколько недель и деньги не возвращались. В поддержке у магазина только телеграмм-бот. В приложении нет ни телефона, ни мэйла для связи. В общем, решила попробовать обратиться за помощью в банк.
Если честно, не особо верила в успех. Но вопрос решился на удивление быстро. Для подтверждения отправляла скрины из приложения Hoff и эл. чек. Деньги вернули через несколько дней. Сумма не велика, но все равно приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
Т-банк молодцы
18.01.2025 в 15:46 с номера +7 (***) ***-**-19 позвонила сотрудница Т-Банка, очень приятная и вежливая девушка, к сожалению имя не запомнила. Сотрудница напомнила, что я не выбрала...
Консультация по кэшбэку
04.10.2024 г. в 20:25 обратилась в службу поддержки "Т-банка" для решения вопроса о начислении кэшбэка. Попросила ассистента поддержки пригласить сотрудника к диалогу, что он и...
Благодарность
08.01.2025 года обратилась в службу поддержки Т- БАНК в 5:28. по вопросу отключения подписки и возврата денежной суммы в размере 299р. Так как 8 декабря 2024 года в чат написала...
Помогли начислить кэшбэк
Оператор Дмитрий по телефону оперативно решил вопрос и доначислил мне кэшбек, я заплатила за покупку не одним чеком, а разными, но на сумму необходимую для повышенноного кэшбека...
Отключение услуги оповещения
Обратилась к специалисту, что списали 99 рублей за услугу оповещения, однако данную услугу просила отключить в день получения карты 06.12, но так как ее не отключили, то данное...
Оперативное решение
Я написал в поддержку Т-Банка 05.01.2025 в 13-17 (мск) о проблеме начисления повышенной категории кэшбэка "Автоуслуги". Мне ответила оператор Ирина в течении 5 минут и вручную...
Возврат средств
В январе 2025 года обнаружила, что с меня уже несколько месяцев снимают деньги за подписку, которой я не пользовалась и приобрела за рубль. Информация по подписке мне не...