В ноябре прошлого года я подал заявление в СФР о переводе пенсии в банк Уралсиб, клиентом которого являюсь. Причиной послужила реклама акции банка под названием "Признательность пенсионерам", обещавшая вознаграждение 3000 рублей и то, что я успешно пользуюсь и другими продуктами Уралсиба: кредитной картой, брокерским счётом.
Для получения вознаграждения требовалось получить первую выплату пенсии на счёт, сделать любую покупку и тогда в следующем месяце вознаграждение поступит.
Всё прошло бы идеально: пенсия пришла в декабре, но я по ошибке сделал покупку с кредитной карты. Это я обнаружил уже в январе и чтобы исправить свою ошибку, сделал ещё одну покупку, чисто символическую, с дебетовой карты. Пришла вторая пенсия, январская. Я спросил поддержку банка, когда ждать вознаграждение. Ответ: вы не выполнили условия акции. А надо отметить, что перед новым годом банк поменял условия выплаты: теперь необходимо сделать не одну покупку на любую сумму, а на 5000 рублей. Разница в условиях значительная! Но я-то принял прежние условия оферты, новые редакции Правил меня не должны касаться. Просто срок выполнения оказался растянут. И это вполне соответствует Правилам: акция заканчивалась 31 января 2025 года.
Тем не менее, поддержка банка отклонила мои доводы и теперь мне придётся доказывать свою правоту через другие инструменты воздействия: отзывы, жалобы финомбудсмену (опыт такой есть), обнародование данного факта в соцсетях.
Вот такая по факту оказалась "Признательность пенсионерам"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Уралсиб
Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!
Начну с хорошего... А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской
Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег...
Благодарность
Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это...
Списание комиссии
30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета...
Отличный банк
Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули...
Все восхитительно!
Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь...