Тридцать первого января я оплатила две онлайн покупки в интернет магазине картой Халва на сумму 621,39 копеек каждая. Впоследствие 31.01.2025 обе покупки была мною отменены, а деньги за одну из них на карту мне не вернулись,тогда как за другую вернулись. Я обратилась к продавцу, чтобы выяснить по какой причине не вернулись деньги. Продавец увидел только одну из покупок и сообщил,что деньги ему не за другую не поступали. Тогда я 01.02.2025 в 20.18 обратилась в контакт центр Совкомбанка, со мной общалась оператор Мария. Пояснив ей ситуацию, Мария посмотрела историю платежей и сообщила, что деньги за вторую покупку находятся в обработке банком и будут возвращены мне на карту,так как срок возврата ещё не истек. На мой вопрос, что деньги за одну из отмененных покупкок уже поступили нам карту, а за вторую нет, хотя отмена покупок была произведена практически в один и тот же день, Мария пояснила, что сроки возврата всегда разные и волноваться не стоит, посоветовала также, если деньги не придут в ближайшие два дня обратиться в контакт центр Совкомбанка с заявкой на розыск платежа. Тем самым ситуацию мне прояснили, что эти деньги в операциях по списанию с карты отражены, но ещё не были перечислены продавцу, тогда как продавец пояснил, что деньги за вторую покупку он не получал. Оперативной и грамотной консультацией сотрудника осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь консультанта
доьрый день, 29 января 2025 года мне стали поступать звонки от совкомбанка, я их сбрасывал, потому что у меня работа и личные дела, но банк не переставал мне звонить, и тут мое...
Изменение графика платежей
Столкнулась с такой проблемой, что при оформлении покупки в графике платежей с подпиской 10-ка рассрочка предоставлялась на 10 месяцев. позже я отключила эту подписку, хотя в чате...
Восстановили срок рассрочки!
Банк сократил срок рассрочки с 10 мес до 3 мес и не мне одной.Очень много негативных отзывов. Теперь я вынужденна выплатить крупную сумму за короткий срок.Покупки были совершены...
Помогли разобраться с оплатой заёмными средствами
12 января у меня подходил срок оплаты за тариф телефона Теле 2, нужной суммы на счёте не было, и я решил оплатить заёмными средствами, но перед этим поинтересовался у оператора...
Кешбек за такси
Я очень часто пользуюсь услугами такси, каждый день, обычно дважды в день. Львиную долю составляет заказ такси именно из яндекс такси, по которой по условиям до 31.12.2024 года ппи...
Подписка Халва. Десятка и ее оплата
В середине декабря я вспомнила что скоро у меня заканчивается подписка Халва. десятка, а она мне очень нравится и я пользуюсь благами благодаря ей. Но я слышала что стоимость...
Акции в банке с бонусами, быстрый ответ и быстрое переключение на оператора
Хорошие акции банк устраивает переодически, за которые могут начислить бонусы, промокоды на повышенную рассрочку, скидки на покупки у партнёров и т.д. Обратилась в чат за...