Я стал клиентом банка около 3 лет назад. На тот момент я нечасто пользовался картой, лишь изредка оплачивал онлайн-покупки, а вскоре и вовсе закрыл её из-за ненадобности.
Около недели назад я заказал себе оранжевую карту «Альфа-Банк от X5». Однако обнаружил, что деньги, которые ранее были на счету, пропали. Я сразу же обратился по телефону к оператору, чтобы выяснить, куда они делись и как их можно вернуть. Оператор проверил информацию и сообщил, что произошла ошибка: у меня оказалось два аккаунта с разными счетами. Меня направили в отделение банка для решения проблемы.
На следующий день я посетил отделение, где мне сразу же нашли свободного менеджера. Он уточнил все детали, после чего я заполнил документ на перевод средств на свой текущий счет. Весь процесс занял не более 30 минут. Уже через сутки вся сумма с прошлого счета была зачислена на мой баланс.
Я остался очень доволен оперативностью и профессионализмом сотрудников банка. Спасибо за качественное обслуживание и помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
Быстрый ответ
Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь...
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Пригласи друга
Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги...
Закрытие ненужных счетов
Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не...
Кэшбэк за проезд
9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать...
Экономия времени и приятное общение
Решила купить свитер в итальянском интернет-магазине F****y и вижу что у меня в январе кешбек 5% на покупку одежды и обуви. Но я не знала МСС код торговой точки и сомневалась будет...