- Получил карту 13.01.2025 года,сразу стали наряду с моими приходить смс оповещения с карты другого человека.Обратился в чат ,в то же день,поддержка бесполезная.3-4 дня меня кормили завтраками и говорили ,что тех. поддержка все решает.Результата не было,позвонил на горячую линию,спустя полчаса ожидания создали обращение по данному вопросу.В ответе на обращение попросили справку от мобильного оператора,что номер принадлежит мне.Предоставил справку и создал обращение.Ответ поверг меня в шок.Что то типо мы не смогли вам помочь и отключаем смс- рассылку.Естественно создал апелляцию,ответ на которую -мы не можем изменить решение.Решение по этому обращению уже скрыто банком,операторы и в чате и на линии,говорят,что мы мол тоже не видим,в общем круговая порука.Жаль,что вовремя не создал скрин этого безобразного решения.Естнственно создал ещё одно обращение,уже с требованием материальной компенсации.Но ответ ожидаем.Я конечно в шоке от сложившейся ситуации,прошу помочь разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"
30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую...
Начисление кэшбека
Здравствуйте, недавно стал клиентом банка ВТБ, вот изучаю приложение. Возник вопрос как отследить начисление кэшбека, когда его начисляют. Задал вопрос 16.01.2025 года в чат...
Оправдали ожидания
14.01.2025 обратился в чат банка, чтобы узнать детали по поводу зарплатного проекта. Оператор сразу подключился, без длительного ожидания и борьбы с ботом. Получил оперативную...
Доначислен кешбэк
Обратился по поводу неначисленного кешбэка за покупку от 05.12.2024. Оператор Екатерина - табельный номер 70**74, за 5 мин исправила ошибку банка, кешбэк был начислен и выплачен...
Клиентоориентированность, скорость и желание помочь
Давно с банком ВТБ, сначала была зарплатным клиентом, потом ушла в декрет и операции по картам ВТБ остановились. Вновь заинтересовать банк смог меня программой лояльности...