По электронной почте 2 декабря 2024 г. я получил персональное предложение участвовать до 31 декабря 2024 г. в Промо-акции "Максимум кешбэка", согласно которой начислялся кешбэк по ставке 10% сверх базового лимита по программе лояльности, но не более 1 тыс. рублей в месяц.
В течение декабря я совершал соответствующие покупки (это были покупки, не попадающие в список исключений для начисления кешбэка, а именно покупки в супермаркетах и продуктовых магазинах). На предельный размер кешбэка вышел легко, потратив необходимую сумму.
Согласно условиям этой промо-акции:
"9.2.2. Сумма Бонусных рублей, полученная по итогам расчета в соответствии
с п. 9.2.1. настоящих Условий, начисляется на Cчет Участника не позднее последнего
дня месяца, следующего за Отчетным периодом".
Т.е. свою 1000 рублей я должен был получить в течение января.
Прошел январь, в течение которого, как мне было обещано, я должен был получить указанное вознаграждени, но так ничего я и не получил.
При этом я трижды в течение января (13, 16 и 31 января) обращался на Горячую линию банка по этому вопросу, сотрудники банка были очень учтивы и уважительны, подолгу разбирались с моей проблемой, соглашались, что все условия мной выполнены, просили подождать окончания месяца (последнее было особенно забавно при последнем звонке в 20:25 31 января).
Как уже было сказано, денег я так и не получил, хотя сегодня 2 февраля. Потому и такая оценка - 1.
Прошу выплатить мне обещанный кешбэк. Скриншоты и файл с условиями акции - в приложенных файлах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!
Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила...
Подарок от банка
Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января...
Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс
Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для...
Группа " Близкие"
В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых...
Начисление кэшбэка
Добрый день! 29 декабря 2024 года обратилась в чате мобильного приложения по поводу неправильного начисления кэшбэка. Он был занижен в некоторых категориях .Оператор Алина...
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Обращение по закрытию текущего счета
Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию...