Один из самых отвратительных банков.

В 2024 году при покупке телефона, была выдана карта рассрочки "Халва" и оформлена через нее сама рассрочка.
В самом магазине естественно представителя банка не было, все оформлял сотрудник магазина. Выдал карту, рассказал об условиях погашения, озвучил ежемесячные платежи, все вроде стандартно, как у всех. Через полгода после оформления карты выясняется что у карты "Халва" есть "особенные" условия при невыполнении которых, сокращается срок уже оформленной рассрочки.
"Особенные" условия заключались в том, что я с этой карты должна ежемесячно совершать определенное количество покупок на определеную сумму. Узнала я об этом естественно по факту после сокращения срока взятой в декабре рассрочки. В общем решали этот вопрос несколько недель, кое-как удалось восстановить рассрочку на прежниИй срок и платеж. Стали выполнять требуемые условиях о покупках по карте. Все было в порядке до того момента пока я не решила вновь взять денежные средства в рассрочку, но с более коротким сроком погашения - на 2 месяца. На карту вся сумма по второй рассрочке была внесена в следующем месяце. При этом банк при выполнении досрочного погашения написал, что погашаться по их правилам будет ближайший и последний платеж. Но не уточнил, что две рассрочки объединяются в одну и погашается платеж по первой рассрочке. В результате, вместо того чтобы внести и погасить свою рассрочку я на один месяц увеличила свой платеж. Проблему эту никак решить так и не удалось. Оставлено было несколько обращений, в том числе с прострой о реструктуризации долга, на что приходили только отрицательные ответы.
При этом общение с банком выстраивается крайне сложно. В чате приложения отвечает ИИ, когда допросился менеджера, надо постоянно сидеть в чате и сразу отписываться, иначе при малейшем промедлении с ответом меняется менеджер и свою проблему нужно описывать вновь. Никто там особо вникать и решать твой вопрос не желает. Приходится звонить на горячую линию, на которой все менеджеры ВСЕГДА заняты и тебя вновь перебрасывает в чат приложения. Дозвониться можно только по горячей линии на которой оформляют карту "Халва" и поговорить с живым человеком. Что касается договора, на каждом шагу, какие-то подводные камни, какие-то "НО" и "ЕСЛИ". То есть это не про то что просто взял кредит и спокойно вносишь платежи. Это про то что взял кредит и выполняешь еще миллион каких-то "ПРАВИЛ" прописанных у них на сайте, которые они показывают и дают ознакомиться уже при возникновении проблемы.
Как-то так. Надеюсь в ближайшее время наши отношения с этим банком прекратятся и более так нервничать в связи постоянно всплывающими казусами не придется. Как только закрою действующую рассрочку закрою эту карту и больше никогда не вернусь к обслуживанию в данном банке.