Здравствуйте, я Стряпухин Роман.
№ Обращения A2501125965
12 января В 09:01 мне произвели списание комиссии в размере 399 рублей за использование подписки альфа смарт, которую я не подключал( или подключил случайно).
Я объяснил в чате тех поддержки сотруднику о том что подпиской я никогда не пользовался и что хочу вернуть сумму обратно.
Тех поддержка настоятельно рекомендовала мне оставить подписку рассказывая о плюсах подписки, но в ее пользовании я не нуждаюсь по этому попросил помочь составить обращение в банк, по возврату денежных средств,а так же к той комиссии я добавил ещё две, каждая по 49 рублей за обслуживание карты от которой я откакзался.
Через 10 секунд приходит пополнение счета в 497 руб и сообщение от банка "Комиссия была списана безошибочно,но больше всего в клиентах мы ценим хорошее, человеческое отношение)".
Очень рад что в альфа банке работают такие быстрые и добродушные сотрудники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Огромная благодарность Екатерине, специалист Альфа-Банка
Сегодня 14.01.2025 года обратилась в филиал Альфа-банка в г. Рязани по адресу Первомайский пр-кт 39. Подошла ко мне Екатерина проблема была с комбосчетом, мошенники взломали мой...
Пропадали деньги
столкнулся с такой проблемой что про некоторых поступлениях деньги не появлились у меня на карте , не понимал в чем дело ,проверял переводы и был убежден что все идет куда нужно...
Решена проблема с переводами по СБП
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса. Я обратилась в чат банка с возникшей проблемой - не получалось перевести деньги с другого банка себе на...
Заблокированная сумма платежа по реквизитам
13 апреля 2024г. в 20:28 я совершал оплату по реквизитам. В истории карты меня смутило что деньги списали со счета, но эта сумма была заблокирована. Я сразу обратился в онлайн чат...
Общение с операторами - одно удовольствие.
Хотелось бы отметить впервую очередь, что операторы быстро отвечают в чате и не приходится по пол часа биться с ботом). 18 ноября в 18:00, я обратилась в чат банка с вопросом, о...
Денежные переводы
Произошла ситуация с которой столкнулась первый раз , был сделан перевод денежный по реквизитам и он был заморожен, написала в онлайн чат поддержку в мобильном приложении И...
Разблокировка личного кабинета
10 декабря 2024 года пыталась перевести деньги на крупную сумму по номеру телефона. Перевод был заблокирован. Думаю из-за того, что раньше с карты этого банка я такие крупные...