Детская дебетовая карта
Больше года назад решил сделать для своего ребенка детскую карту Альфа Банка. Процесс оформления и доставки никаких неудобств не создал. Однако когда через неткорое время попытался установить приложение на детский телефон, сделать это не удалось - при попытке авторизации Альфа Банк утверждал, что я сменил SIM-карту. Ошибка повторялась и при авторизации на сайте.
Первым действием была попытка решить все через онлайн чат. Там заявили, что все что нужно сделать - позвонить на горячую линию с телефона ребенка. Не помогло. Тогда меня первый раз отправили в отделение.
В отделении провели какие-то операции, взяли свидетельство о рождении и сказали, что теперь проблем не должно быть. Не помогло.
Еще раз обратился в чат, после часа общения мне сказали, что дистанционно сделать ничего не могут, нужно опять идти в отделение.
Когда я дошел до отделения, мне сообщили что и они сделать ничего не могут - видят что все мои обращения были отклонены по неизвестной причине.
Обратился в онлайн чат, там сказали что с моей проблемой работают, отправлено сообщение на руководителя отделения, все ждем ответа.
Это было неделю назад. Ответа я не получил, никто не перезвонил, хотя обещали сделать это на следующий день.
В ИТОГЕ БОЛЬШЕ ГОДА БАНК НЕ МОЖЕТ ИСПРАВИТЬ СВОИ ВНУТРЕННИЕ ОШИБКИ И НЕ ПЫТАЕТСЯ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали
Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию...
Быстро решили проблему в чате с начислением кешбэка
10 января 2025г. я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка за две последние покупки. Мне ответил оператор Иван...
Помощь с возвратом средств
5 января мне стало интересно: Почему мне не вернули средства с маркетплейса. В приложении маркетплейса написано, что если возврата средств не было, то необходимо написать проблему...
Помощь по вопросу подписки «Альфа-смарт»
Увидела в новостях ,в приложении Альфа-банка ,что можно подключить подписку Альфа-смарт и получать дополнительные категории кеш-бека каждый месяц . Написала в чат поддержки банка...
Автоплатеж
Я, как клиент Альфа-Банка, хочу поделиться своим положительным опытом. В целом, взаимодействие с банком меня полностью устраивает, особенно радует удобство мобильного приложения и...
Оперативно, вежливо, информативно
Добрый день, обращался в чат поддержки 23.02.25 в 12:47 по вопросу условий обслуживания пакетов. Мне ответила Полина, девушка была максимальна оперативной, вежливой, а главное...
Помогли с обновлением паспортных данных в банке
Я увидел уведомление связанное с обновлением паспортных данных но не понял как это сделать, в 13:37 11.01.2025 с этим вопросом я обратился в банк с чатом, мне ответила оператор...