Добрый день.
Сегодня с мамой был в вашем отделении, переводили ее пенсию к вам в банк, возобновили ее обслуживание у вас, открыли накопительный счет ей.
И все было очень здорово и приятно. Ваша сотрудница Ника Аг.... помогла во всем разобраться.
Все так понравилось, что я обещал ей написать приятный отзыв здесь.
Но когда пришли домой выяснили, что накопительный счет открыт на минимальный остаток, а нам надо было на ежедневный. Это и моя вина тоже, я о том, какой именно надо накопительный счет не сказал, а открывали мы в торопях пытаясь понять, какую кнопку где нажимать в приложении. Если бы был вопрос, то я бы сориентировался и сказал, а тут в этих пинкодах и паролях потерялся немного.
Мы написали в чат банка вопрос можно ли поменять, получили ответ, что нет, нельзя.
По нашей просьбе составили обращение за номером CR-14601440, чтобы все же рассмотрели возможность смены на нужный накопительный счет.
Я поставлю 5 баллов в этот отзыв, с надеждой, что все же пойдете нам навстречу и измените этот момент. Не будете расстраивать пожилого человека.
Тем более я у вас в привилегии обслуживаюсь.
К Нике тоже нет претензий. Она явно старается чтобы клиент ушел довольным.
Просто получилось так.... недопонимание небольшое. Бывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Введение в заблуждение сотрудником банка ВТБ, оформлявшим карту и накопительный счет
Доброе утро! 09.01.2025 я открыл накопительный счет в отделении Банка ВТБ в г. Наро-Фоминске Московской области. При оформлении вклада сотрудник банка сказала, что для оформления...
Очень добросовестная работа специалиста
Обратилась в приложении с просьбой предоставить информацию по накопительному счету, первый специалист не смог мне помочь, как мне хотелось. Но потом к чату подключилась Виктория, и...
Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет
Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили...
Благодарность сотруднику контакт-центра
Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по...
Хочу поблагодарить сотрудника за работу
Сотрудник Евгений с внутренним номером 70***3 быстро и качественно предоставил информацию по моему вопросу. Также сотрудник был вежливый и грамотный, что для меня как для клиента...
Быстро помогли решить проблему
В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили...
Отличная работа оператора в онлайн-чате
21.12.2024 г. обратился в чате к оператору банка ВТБ (номер оператора 7***5, оператор Жанна), чтобы прояснить детали работы банка в новогодние праздничные дни. Предполагал открыть...