Банк ВТБ не снимает обременение

03.02.2025 21:11
1692
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

22.06.2024 закрыл ипотеку. В этом году ПИК выдал ключи от квартиры, я зарегистрировал право собственности и получил выписку ЕГРН. А квартира то оказывается не моя, продолжает висеть обременение от банка ВТБ, хотя ипотека закрыта больше, чем полгода назад. А на сайте банка ВТБ висит гордая информация "Банк сам организует процесс снятия обременения с жилья". и начался квест с банком ВТБ. Позвонил на горячую линию 495-777-24-24, там меня отправил на... прямо в Росреестр, так и сказали - разбирайтесь с ним сами. ВТБ, у вас все в порядке? Росреестр на мое обращение дал официальный ответ, что с их стороны техошибки нет.
Писал кредитным менеджерам (с кем работал по заключении сделки), в ответ тишина. Подал обращение на сайте банка ВТБ, пока тоже в ответ тишина. Отправил жалобу в ЦБ и буду готовить предарбитражку. Совет гражданам.. при заключении сделки ипотеки, сразу проговорите момент и саму процедуру снятия обременения с вашей недвижимости, иначе потом будет неприятный сюрприз.

ВТБ
ВТБ
2025-02-04T14:33:41+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Обременение по ипотечному кредиту Банк снял в июне 2024 года с земельного участка. Для повторной подачи заявления в Росреестр вам необходимо направить на адрес электронной почты: M2_VORONEZH@vtb.ru сканированную копию выписки из ЕГРН на квартиру, после оформления права собственности. С уважением, Команда ВТБ
user-255220842359
2025-02-04T15:14:48+03:00
Спасибо вам огромное. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Я, как клиент банка, сегодня достучался по горячей линии ВТБ. У меня приняли и зарегистрировали обращение и будут проверять 20 дней, тот вопрос, который здесь решили за несколько часов. Грустно, а вам спасибо от души.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024