С 13 января не могу активировать карту, сотрудники поголовно некомпетентны
13 января заказала карту "мой кэшбэк". Назначили дату доставки на 17 января. Потом мне позвонили и сказали, что 17 числа карты еще не придут из Мск, и надо перенести выдачу.
Договорились созвониться в понедельник 20 января для назначения даты выдачи. 20 января мне предоставили слот только на 24 января. 24 января я получила карту, мне сказали что смс об активации должна прийти на следующий день. Стала ждать смс об активации, этого не происходило.
27 января я позвонила в КЦ, уточнила, почему нет смс, девушка, которая не представилась пообещала отправить запрос на активацию, и попросила меня ждать 3 рабочих дня.
30 числа повторно обратилась в кц, и повторо отпраили запрос на ктивацию. Я попросила номер запроса. Мне сказали что его нет, но могут отправить смс о том, что запрос был отправлен. Смс мне отправили.
Сегодня 4 февраля я обратилась повторно, и знаете что? Оказывается мои данные задвоены, и поэтому курьерская служба с ними ничего не может сделать, и мне надо идти в офис банка подтверждать свои данные
Итого: я 3 недели не могу пользоваться картой, регулярно получаю некомпетные ответы, всем, включая курьерскую службу все равно что что-то идет не так и они не могу активировать карту, банк теряет клиента. А я из-за регулярных ошибок сотрудников длжна идти в единственный офис в городе, который к тому же работает по очень неудобному графику< Ну учитывая санацию так себе подход к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за оперативность менеджера
27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней...
Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии
12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые...
Благодарю за разговор об акции
Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025...
Консультация по мобильному приложению и продуктам банка
Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат...
Смена кодового слова
6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее...
Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов
Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина...
Разблокировать карту
В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос...