Не могут сделать перерасчёт за излишне уплаченные проценты!!!!

Зарегистрированное обращение под №6544498, из которого следует, что для возврата переплаченных процентов с 30.09.2024 г. рекомендуется после погашения задолженности обратиться в банк. Во-первых, что за рекомендации, когда есть обращение на возврат моих денежных средств за переплату в рамках закона! (я сразу отключил пакет услуг по заявлению, рассмотрение которого, должно было занять 10 рабочих дней как мне говорил работник банка, а не 3 месяца). На какие банковские документы вы ссылаетесь? И каким образом, 2 ваших ответа на мои обращения в одной структуре банке могут отличатся!? В обращении №6457422 специалист банка изложил следующее: «Также сообщаем, что мы готовы отменить излишне начисленные проценты по кредиту на комиссию за услугу «Большая выгода» после отключения пакета!» Я требую! Сделать перерасчет и вернуть разницу за оплату 4 ежемесячных платежей по данному кредиту! С юридической точки зрения банк действуете незаконно!

И я не могу понять, что за математика у банка? Возврат денежных средств за услуги был 27.12.2024 года, а списание в дату ежемесячного платежа (24.01.2025 г.), было уже без отключенной услуги так и ещё за месячный период использования кредита (без досрочного погашения этой отключенной услуги). Что за обдираловка? Никакого информирования о поступлении денежных средств от вас не поступило, пока не зашли в приложение. Не в одном банке такого нет! Специалист банка заверила нас, что денежные средства уйдут в погашение основного долга после возврата и отключения услуги. А как итог, мы опять платим свои же деньги за месячное использование кредита с учётом стоимости услуг «Большая выгода» и «Все под контролем», да ещё и по самой высокой ставке (которая устанавливается после отключения этих услуг).

Ещё раз повторюсь, что таким образом, не делая перерасчет, который вы должны сделать в рамках кредитного договора (точнее переплаты за ваши ошибки и долгой работы по возращению денежных средств) вы нарушаете закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Нет, такого закона и банковского регламента о том, что сначала я полностью должен погасить задолженность по кредиту, а потом вы уже соизволите сделать мне перерасчёт. Погасить задолженность больше, чем я брал кредит (353 000 руб.), повторюсь, при том, что оплата была за 4 месяца его использования (в полном объёме с учётом услуг «Большая выгода» и «Все под контролем»)!