Перевод по СБП по версии ббр банка

В описании переводов денежных средств по системе быстрых платежей указано, что перевод должен осуществляться мгновенно. Однако ббр банк внёс изменения. Сегодня, 4 февраля, я попытался перевести свои денежные средства, размещённые в этом банке по сбп. Попытка была отклонена банком. Пришлось звонить по горячей линии банка и выяснять причину. Ответ оператора был такой: система отклонила данный перевод. Причину отклонения перевода мне назвать отказались. И потребовали для осуществления данного перевода назвать кодовое слово и дату рождения, в противном случае перевод не будет осуществлён. Звонок в банк был произведён с телефона, который был зарегистрирован мной как контактный и меня идентифицировали и назвали по имени и отчеству. Более того, я осуществлял перевод в другой банк по тому же номеру, который был был зарегистрирован в ббр. Оказавшись в ситуации, невозможности осуществить перевод своих денежных средств я был вынужден назвать дополнительную информацию оператору. Однако после предоставления этих данных, мне сообщили, что перевод сможет осуществиться только через 5 минут и только после ознакомления с правилами безопасности денежных переводов. И мне пришлось их слушать. В них указывалось, что за переводы в пользу третьих лиц банк ответственности не несёт. Напомню, что я переводил деньги на свой счёт в другой банк, по тому же телефону, что и в ббр. Зачем мне в данный момент напоминать о предостережениях, которые сейчас меня не касаются. Это, когда я нахожусь в самолёте и собираюсь совершить полёт, мне стюардесса рассказывает, что надо переходить дорогу на зелёный свет. Оператор, он же специалист тех.поддержки заставляет меня выслушивать правила, которые в данную минуту меня не касаются и отнимают моё время и задерживают перевод моих денежных средств. В итоге перевод был осуществлён, более чем за пол-часа, а не мгновенно, как указано в правилах, данного вида переводов.