Озон банк не снимает арест со счета

Доброго дня! 21.10.24 Я получила постановление об аресте и взыскании со всех карт определенной суммы. Соответственно все банки приняли это постановление и заблокировали мои счета. 31.10.24 Арест был отменен и наложено взыскание на счет в Озон банке. 4.02.2025 Были сняты все ограничения и исполнительное производство было окончено. Пристав отправил постановление о снятии ареста и взыскании во все банки, включая OZON банк. В тот же день банки Т-БАНК, СБЕРБАНК сняли все ограничения. НО НЕ OZON! Он решил, что постановлении от ФССП ему не указ. Вечером этого же дня обратилась в чат озон банка, чтобы сняли арест, так как постановление было отправлено им. Но они требовали, чтобы я им прислала в формате pdf это постановление, которое они должны были получить. Они все посылали меня на госуслуги и просили скачать оттуда. Я скачала, перевела в pdf, отправила сначала постановление о снятии взыскания. Мне сказали это не подойдет. Что видите ли у меня не взыскание, а арест. Позже отправила им постановление о прекращении ИП, но сказали этот документ тоже не тот. Я поискала документы на гос услугах и нашла постановление о том что арест снят и наложено взыскание, отправила в чат банка, получается ведь у меня все-таки взыскание, а не арест, а значит что я отправила им постановление о прекращении взыскания и они должны были снять ограничения, на что они мне ответили что им не было такого постановления🤦🏻‍♀️ И получается, что постановление об аресте они исполняют безоговорочно, а постановление об окончании ареста им не указ. Очень странно и совершенно не клиентоориентированно. На счете лежат деньги, которые они получается удерживают незаконно. Спасибо озон банк за такое «прекрасное отношение и заботу о своих клиентах»!