Повторное обращение и качество решения вопроса

05.02.2025 05:42
17
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформив дебетовую и кредитную карту, я столкнулась с тем,что стали списывать 159 рублей по услуге Альфа-чек, которую я сама не подключала и она мне не нужна. Обращалась,чтобы отменили и вернули средства, все прошло гладко. Но позже я снова увидела,что снова списали 159 рублей за другой месяц. Я еще раз написала в чат в приложении банка и наконец-то этот вопрос решили окончательно. Больше списаний нет. И отзыв положительный, т.к. без особых проблем пошли мне на встречу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T05:42:03+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помощь в получении карты

Оценка 5

Добрый день! Заказал в конце декабря через сайт себе карту премиальную карту Alfa Only. Ближайшая доставка карты была только на 6 января 2025. Я обратился 23 декабря 2024 в чат... Читать полностью

20.01.2025

Объяснили, как перевыпустить стикер, который не читается

Оценка 5

Где то в середине января мне понадобилось пополнить счет путем внесения наличных денег. И тут меня ждал неприятный сюрприз!Оказалось, что стикер, которым я хотел воспользоваться... Читать полностью

19.01.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. 6 октября 2024 года я захотел вернуть комиссию за банковское обслуживание, так как в период с 6 декабря 2023 по 6 февраля 2024 года не пользовался услугами банка... Читать полностью

19.01.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

15.12.2024 в 11.23 обратился в Альфа банк с вопросом о проведении платежей за жкх как "перевод". В чате приложения ответила мне Султана, задала уточняющие вопросы.  Позже... Читать полностью

19.01.2025

Одна умная голова в чате альфа банка хорошо, а две умные - ещё лучше

Оценка 4

От всей души хочу поблагодарить плодотворную работу чата Альфа-банка, где специалист Лилия 16 января подтвердила возможность купить Супербокс во Вкусно и точка по акции под... Читать полностью

19.01.2025