Сбер кидает своих партнеров

Работаю со Сбером как агент через Деловую среду с мая 2023, в целом таких факапов еще не случалось, но здесь просто невозможно молчать.

03.02.2025 от своего клиента подал заявку OFN-4191349 на установку кассы ЭВОТОР 5i 2в1 с эквайрингом.

При подаче заявки отметил, что клиент согласие на заявку дал, согласен и на перезакрепление.

После подачи заявки написал знакомому менеджеру по эквайрингу в Сбере, чтобы напрямую связать менеджера с клиентом и ускорить установку кассы и подключение эквайринга.

Менджер почти сразу связался с клиентом, заключили дистанционно договор и на сл день клиенту уже передана касса и подключен эквайринг.

Однако мне на почту 04.02 пришло сообщение от банка, что по моей заявке на смену агента банк принял отрицательное решение.

А теперь разбор полетов.

Якобы, со слов банк в ответ на мой вопрос, почему банк отклонил смену агента на меня, по этому клиенту уже была заявка на кассу и эквайринг, ОДНАКО со слов моего же менджер-крутора от Сбера, там лишь зафиксирован ИНТЕРЕС клиента, но не заключен договор и уж тем более не установлена ни касса, ни подключен эквайринг. Это было сделано ТОЛЬКО после того, как продажу сделал я, клиента дожал именно я и с менеджером Сбера состыковал тоже я. Это и есть работа агента - функция влияния и доведение клиента до заключения договора, а вот что было сделано предыдущим агентом, а? ПРОСТО ВЫЯВЛЕН ИНТЕРЕС! Ну и толку Сберу от этого интереса, если банк мог легко потерять этот лид БЕЗ меня.

Глупо и безрассудно выглядят у Сбера правила перезакрепления агента по клиенту. Считаю, что продажу нужно отдавать тому агенту, после коммуникации клиента с которым и произошла продажа. А если у банка есть сомнения, после общения с кем произошло заключение договора, то всегда можно получить именно от клиента обратную связь на этот счет.

Поэтому вывод у меня из этого кейса таков, что банк занимает неспрведливую позицию, отжимает клиентов и кидает партнеров на выплаты.

Пусть этот пример для всех агентов служит показателем.

Успехов.