Звонки из банка по чужому кредиту

05.02.2025 11:03
200
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мой контактный номер телефона был оставлен моим бывшим коллегой, без моего согласия, при оформлении автокредита.

Согласия на то, чтобы оставлять свой номер телефона, в качестве контактного - я не давал.

Банк продолжает третий день подряд звонить мне на мой личный номер, без моего согласия, уточняя местонахождение заемщика.

Я не являюсь родственником/другом заемщика, я его бывший коллега. О его текущем местонахождении я не имею информации. С целью помощи банку, я написал заемщику в мессенджере Вотсап уведомление о том, что его ищут, однако ответа никакого не получил. Судя по тому, что в мессенджере отражается только одна галочка - свидетельствует это о том, что заемщик сменил номер телефона/не заходит в сеть.

Требую удалить мой персональный номер телефона из базы для звонков, поскольку связи с заемщиком я не имею и не имел, повторюсь - разрешение на указание своего номера я не давал. 

Аргументация оператора о том, что заемщик должен самостоятельно удалить мой номер телефона путем звонка в банк - детский лепет, в соответствии с действующим законодательством банкам запрещается осуществлять звонки третьим лицам, без согласия на то.

Оставляю за собой право обращения в надзорные органы и ЦБ, в случае, если мой номер не будет удален из базы и звонки не прекратятся.
Данные по последнему звонку:
Н-ва К. Л.

АО Экспо Банк

<

05.02.2025

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T16:58:05+03:00
Оценка засчитана за невыполнение договоренностей
Экспобанк
Экспобанк
2025-02-11T16:25:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы провели проверку и сообщаем, что Ваш телефонный номер был представлен заемщиком Банка при получении кредита, как актуальный контактный номер. По имеющимся в Банке контактным телефонам заемщика не было возможности связаться для информирования о возникновении просроченной задолженности. Звонок на Ваш номер поступил с целью информирования заемщика связаться с Банком. Анализ аудиозаписей не выявил нарушений действующего законодательства и регламентов Банка. Диалоги велись в корректной форме, согласно деловому стилю общения и логике работы ответственного подразделения Банка. Также сообщаем, что в настоящее время, указанный Вами номер телефона исключен из кампаний коммуникаций по урегулированию вопросов, связанных с просроченной задолженностью заемщика. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Экспобанк

О банке

Народный рейтинг

59 место
1,25
средняя оценка
0%
решено проблем
17
отзыва
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024