Банк, который не смог. Да к тому же нарушил закон.

Добрый день. Ситуация следующая, 03.02.2025 я через Фин. Услуги открыл вклад в почта Банке. Я пополнил

его с банка ВТБ через СБП. Деньги отобразились сразу, но находятся в обработке до сих пор (05.02.2025).

Мне отказали в составлении претензии, сославшись на срок обработки платежа. Я подождал этот

срок, но конечно пополнение так и не зачислилось. Я перевел 150000 рублей, которые просто зависли,

пополнение по обращению в банк мне не могут отменить, зачислить деньги также. При повторном обращении, мне таки составили претензию. Срок рассмотрения

обращения мне поставили 9 дней. Действия банка нарушают закон № 161-ФЗ

«О национальной платежной системе». Согласно Указанию Банка России № 5286-У, переводы в рублях между

счетами физических лиц в разных банках должны зачисляться не позднее следующего рабочего дня после

поступления распоряжения в банк-получатель.

В банке мне никто не помогает и каждый консультант говорит по разному, в звонке мне говорят одно, что

пополнения вообще нет, в чате другое. Никто не решает мой вопрос. Каждый день я теряю деньги, так как эти

деньги были сняты с накопительного счета специально для вклада. А сейчас они просто зависли в системе

банка и я ничего не получаю.

А и бонусом. Сотрудники чата поддержки не всегда считают нужным ответить, могут просто закрыть чат, а вам предлагают поставить оценку. Худшее обслуживание в моей жизни. Никогда не сталкивался с такой халатностью. Последние два скриншота, где оператор ответил шаблоном, после моего ответа просто закрыл чат, а система предложила оценить. Ну что же оценка 1.