Добрый день!
Специалисты банка бездействуют четвёртую неделю.
Кэшбэк за ноябрь и декабрь не начислялся вообще. Я обновляла приложение, писала обращения, звонила по номеру 1000.
После нескольких обращений в чате и звонков мне перечислили кэшбэк общей суммой за 2 месяца без расшифровок.
Я уже неоднократно обращалась с вопросом расшифровки начислений, но мне её так и не прислали.
Моё предположение, что сотрудники банка занижают кэшбэк.
Менеджер по зарплатному проекту Алексей сам ничего не понимает. Предложил мне оставить негативный отзыв на Банки.ру, чтобы ВТБ начал заниматься моей проблемой.
Не компетентный в вопросах работы приложения. Вообще не знает, что кэшбэк должен начисляться при оплате Mir Pay (сказал для зачисления кэшбэка я должна оплачивать платежным стикером или картой), что за БРЕД?
С другими банками проблем не было при оплате телефоном, т.е. я обязательно должна носить с собой стикер или карту!!!
В итоге выяснилось, что я должна открыть карту в другом банке, перечислить на неё ден.средства со счетов и карт открытых в ВТБ. После этого в ВТБ закроют все карты и счета и перевыпустят заново Внимание!!! через 11 дней! А ещё на работе сказать чтобы перечисляли зарплату на карту в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Начисление кешбэка
Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но..... одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла...
Комиссия за тариф Привелегия
Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала...
Вознаграждение в рамках программы лояльности
Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского...
Спасибо за быструю помощь!
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной...