Банк сам создает условия для хищения денег со счетов

05.02.2025 22:41
22
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Заинтересовали ставки по накопительным счетам решил разместить средства. Попытался войти в банк клиент ( не пользуюсь с 2019 года и как показала сегодняшняя ситуация - и не надо начинать). Ввожу номер телефона, приходит код, ввожу, просит пароль. Ввожу пароль- выдает "что истек срок действия временного пароля". Очень странно ведь когда я пользовался этой помойкой - пароль был постоянны. Следую инструкции по восстановлению - нужно ввести номер карты. Карты у меня нет. Заказал через сайт карту. Приехал представител, сверил данные, все ок, выдал карту. Возвращаюсь к описанной процедуре - по номеру карты, которую только что выдали!!!!!! Уходит смс с подтверждением и не приходит!!!! Перепроверяют все. Запрашиваю по новой - нет смс. Читаю внимателно - а указано, что смс отправлено на номер, котоый даже близко не похож на мой!!!!! И никогда мне не знаком не был!!!! Ни представитель, ни линия поддержки - не ответили, что это за номер и куда уходят смс!!!!

предложили подтехать в офис и актуализировать данные. Что значит актуализировать? во-первых, их проверял продеставмтель и данные не изменялись!

во-вторых не чего актуализировать - номер на который приходят смс мне не принадлежал никогда и не известен!!! Что это такое!? То есть в банке совершена утечка моих персональных данных и их искажение! А карту привезли заведомо привязанную к левому номеру!

на линии поддержки- без шуток пытался 20 минут получить ответы - но меня как быто не слышат- и рассказывают какая хорошая погода ( именно такой диалог!). жесть просто !

Кстественно денег никаких в этой помойке размещать уже не будут! Завтра поеду в офис - но не актуализировать данные. Закрывать все и вся! И писать запрет на какое-либо хранение и использование моих персональных данных!

Еще раз подчеркиваю!!!! Мне сегодня выдали карту, заведомо привязанную к неизвестному номеру, куда уходят коды подтверждения! И ни представитель банка, ни горячая линия - не ответили на вопрос, что это такое! И что с этим делать! 

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но.....  одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за тариф Привелегия

Оценка 4

Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала... Читать полностью

20.01.2025

Вознаграждение в рамках программы лояльности

Оценка 4

Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского... Читать полностью

19.01.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной... Читать полностью

17.01.2025