Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о завершении строительства в срок до 25.12.24, а именно выписку о регистрации строения в росреестр, оценку строения и его страховку. Я загрузил документы в домклик 19.12.24, но они не были рассмотрены вплоть до 25.12.24 (28го последний банковский день в году), пока я не обратился на горячую линию банка с просьбой обратить на мои документы внимание. Только после звонка, сотрудники домклик стали рассматривать документы о завершении строительства. Документы закончили рассматривать 28.12.24, попутно изменив мне ставку с 8% до 19.5%, и платеж с 38к до 85к. Я, на минуточку, зарегистрировал строение вообще 11.12.24, а загрузил выписку в домклик 19.12.24. В телефонном режиме сотрудник домклика создал обращение с просьбой к коллегам скорректировать % ставку обратно до 8%, потом наступили новогодние каникулы. Далее, письменные обращения в домклик не давали никаких результатов, приходили стандартные отписки, мол, ожидайте. На вопросы в домклик, мол, какой реграмент рассмотрения моего обращения, писали в ответ, сроки неизвестны. Я зашел на банки.ру, посмотрел отзывы на похожие обращения. Плохих отзывов было довольно много:) но они все были решены в пользу клиента. Когда читал, мне было дико непонятно, как некоторые готовы были ждать по 2 месяца ответа, меня это поразило))) В общем, я написал обращение в службу заботы о клиентах сбера, пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят в течение пяти рабочих дней ( не то что домклик, ждите у моря погоды). Ну, про домклик уже много где написано, и на банки.ру и на пикабу, и много где еще. В итоге, после нескольких уточняющих звонков от сбера, мое обращение было рассмотрено ЗА ТРИ ДНЯ и ставку откатили обратно, согласно моему договору (я-то ничего не нарушил) и извинились, за что им отдельное спасибо. Мораль такая, не надо с порога кидать коричневое вещество на вентилятор:) бывают и положительные исходы, причем за три дня. Достаточно просто написать обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
Сотрудник банка спас сделку
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...