Пакет услуг "Привилегия".
В 2023 г.в офисе ВТБ г.Санкт-Петербург подключал дополнительные карты:дебетовую и рассрочки.Сотрудник оформил карты по пакету "Привилегия",сказал -это бесплатно.
Никакими услугами пакета ,кроме самих карт не пользовался.29 января 2025 обнаружил на дебетовой карте минус 2990 руб. (Комиссия за пакет услуг Привилегия за декабрь 2024).На горячей линии сотрудник ответил,что закончился бесплатный период пользования пакетом Привилегия и я не выполняю условия данной услуги.И что я во время позвонил для отключения,потому что через несколько дней будет списание за январь.На вопрос как я должен был об этом узнать,ответил-в личном кабинете.
Почему банк ВТБ не предупреждает заранее об окончании бесплатного периода в личном кабинете или по sms (уведомления в ЛК были подключены)?Что за периодичность списания-в конце января за декабрь,в начале февраля за январь?
Пакет Привилегия отключил,карты с надписью Привилегия заблокировал.Комиссию 2 990 руб. банк списал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Акция "Приведи друга" или почему в вашей системе "привод друга" не отображается
Уважаемый ВТБ, много хорошего от вас видела, тем обиднее и досаднее: 02 декабря 2024 отправила ссылку другу на оформление вашей дебетовой карты. Конечно же, по акции: 1000 руб. мне...
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Моментальная поддержка ВТБ
Здравствуйте, написал в поддержку чата ВТБ. Сразу моментально ответили на вопрос, уточнял насчет акции Лента кешбек 20%. Антон подробно рассказал об акции. А также спросил об 3dS...
Оператор невероятно быстро решил вопрос по начислению кешбэка
25 января 2024 г. я обратилась в чат с двумя вопросами: по возможности рекомендовать кредитную карту по реферальной ссылке другу и по донаслению кешбэка за коммунальные услуги за...
Благодарность
Выражаем всей семьёй благодарность сотруднице банка ВТБ на Высотной г. Красноярска Ш-льц Екатерине. Обращались в банк дважды. Первый раз супруга обратилась 15.01.25 по поводу...
Разблокирование карты
Из-за неисправности банкомата, трижды не правильно ввëл пин-код, что привело к блокиррвке карты. Написал в чат тех.поддержки через мобильное приложение. Оператор появился в чате...
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...