Владею дебетовой картой. На счете оказались аресты, выданные ФССП по закрытым уже производствам.
Приготовился к нудным процедурам, походам к приставам за бумагами, в общем месцу не меньше противных, но неизбежных дел.
Обратился в техподдержку банка, в чат. Оперативно перевели на менеджера. Максим ответил и предложил решить вопрос с использованием госуслуг, прислал всю необходимую информацию по арестам и подробную инструкцию.
Радость моя сменилась печалью, когда с госуслуг не получилось скачать файл с подписью пристава в формате sig. Я поделился проблемой с поддержкой в чате, думал посочувствуют и оправят в пешее путествие, в ФССП.
Нет! Менеджер Майа рассказала о возможных причинах неудачи (iOS), выслала подробную инструкцию, как это сделать на другом устройстве, в браузере. И, вуаля - все получилось!
Отправил в банк доки, ровно на следующий день вопрос был решен!
Вот это настоящий примео индивидуального подхода к клиенту, а не декларация.
Представляю как помучились бы в этой ситуации клиенты одного известного банка, который все время в образе Халка...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Повышенный кэшбек
Сделала покупку в магазине косметики и парфюмерии, должен быть повышенный кэшбек, но сам магазин почему-то оказался не категорией "красота", а "косметика" не прошло и 5 минут, как...
Возврат денежных средств
В Т-Банке были куплены авиабилеты с услугой выбора мест Ставрополь - Москва - Омск. Авиакомпания заменила борт в рейсе Москва - Омск, наши места также были изменены. Т-Банк после...
Любимый банк
Супер лояльный банк для своих клиентов. Два моих примера: 1) Снимал деньги с банкоматов других банков, не думая о комиссии. Заметил тольок через несколько месяцев. Обратился в...
Оспаривание операции
Оплатил керамическую плитку дебетовой картой т-банка. После оплаты продавец перестал выходить на связь. Появилось предположение в мошеннические действиях продовца. Ооспорил...
Представитель Т-банка Роман -лучше всех
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить представителя Т -банка Романа,с которым сегодня общалась по телефону. Он проинструктировал меня по поводу кэш бэк премиум. Вы знаете,побольше...
Кэшбэк отнесли в повышенную категорию
Спасибо за оперативность в решении моего вопроса с правильным начислением кэшбэка по категории "топливо" как повышенный. Проблема была в поставщике услуг(заправке) а банк разрешил...
Отличные категории кэшбэка клиентам Premium
Я являюсь постоянным клиентом T-банка уже страшно подумать 11(!!!) одиннадцатый год. Банк каждый год прогрессирует и радует клиентов интересными фишками и бонусами. Несколько лет...