Добрый день! Обратилась в банк 4 февраля 2025 года инициировать процедуру Chargeback, обратилась в чат ОТП с сообщение и написала на почту банка, что услуга не была предоставлена, и в докозательство были отправлены документы, в том числе досудебная претензия, на которую торговая организация не отвела, хотя утвердила получения. Номера обращение: №24335418,
№ 25039191
Попросила зарегистрировать обращение, чтобы рассмотрели вопрос о возврате средств по процедуре чарджбэк.
7 февраля банк мне ответил.
«В ответ на обращение №24335418 сообщаем. Согласно условиям договора займа №*1573, прекращение сотрудничества с торговой организацией не освобождают Вас от обязанностей по возврату предоставленного займа и уплате процентов. Вам необходимо обратиться в торговую организацию для расторжения договора купли-продажи, при этом торговая организация перечисляет сумму выданного займа в МФК, а Вы оплачиваете проценты за фактическое пользование займом. ОТП Финанс
Ваше обращение № 25039191 рассмотрено, ответ дан в СМС. ОТП Финанс»
Очень интересно, ведь те, кто провёл платёж через Тинькофф, МТС и другие банки, деньги обратно получили. Вопрос: чарджбэк распространяется не на все банки?
Или ОТП исключены из правил? Разве согласно части 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации на него не распространяется?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о кредитах ОТП Банка
Блокировка личного кабинета
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались...
Самый низкий платёж оказался в ОТП
Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше...
Обманным путем
Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и...
Взяли скоростью работы
Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор...
Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.
Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это...
Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение
Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост...
Обращение по страхованию
Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000. Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением. В течении месяца...