Ввод в заблуждение премиальных клиентов банка
В середине января собрался открыть премиум в банке дом.рф, позвонил в колл-центр, уточнил, какие должны быть условия бесплатности и с какого момента пойдет расчет среднемесячного остатка по счетам (бесплатный премиум от 1.5млн на счетах), в поддержке сообщили - "Вам необходимо держать 1.5млн с момента открытия пакета услуг". Проходит пол месяца - 07.02.25 списывается комиссия 2000 руб. за премиум, новая поддержка говорит - ой, а вам нужно было весь месяц держать 1.5млн, а не только с момента открытия ПУ.
Как итог, вижу эту ситуацию, как ввод в заблуждение клиентов банка, наращивание комиссионного дохода за счет ложно предоставленной информации о тарифах.
Хочу, чтобы банк взял на себя обязательство возместить списанную комиссию за ПУ из-за ошибок сотрудников его банка и ложном информировании клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Получение дебетовой карты
05.02.2025 пришла в офис банка на получение дебетовой карты. Заранее договорилась с сотрудником банка иваненко ниной на день и время встречи. Не ожидала в очереди , сразу прошла на...
Выгодное предложение
05 февраля обратился в отделение, так как на вашем сайте посмотрел и выбрал для себя Банк дом РФ он самый выгодный для открытия накопительного счета, процент 19,5 на три месяца...
Отделение Новосибирск
Добрый день. Так получилось что пришлось обратиться в банк ДОМ рф. Почему пришлось, потому что раньше ничего про этот банк не слышал. Первое положительное впечатление вызвало...
Открыл карту
31.01.2025 пришел в отделение банка Дом.РФ по адресу ул.Тимура Фрунзе дом11 корпус2 примерно в 10:30, для того чтобы открыть карту и счёт в этом банке. На входе встретила...
Помогли
Решил открыть карту в банке ДОМ.РФ, в интернете увидел тарифы, привлек кэшбек. У банка удобный сайт, на котором есть информация о всех продуктах. Пришел в отделение на метро Парк...
Отличное премиум обслуживание в ДОМ.РФ
Пришел 24.01 в банк дом рф по адресу декабристов 69 за консультацией по вкладам, и по дальнейшему развитию процентных ставок, на какой срок лучше сейчас разместить, и какие...
Открытие счёта и карты
Искала банк с хорошими процентами, по совету подруг, являющихся клиентками ДОМ.РФ, обратила внимание на этот банк. 29 января 2025 года посетила отделение банка, чтобы открыть...