Альфа банк блокирует переводы по СБП, и толкает делать перевод с комиссией

07.02.2025 17:49
154
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Добрый день.

две взаимозвязанные проблемы

1) 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей

на переводы по СБП из-за недоверенного устройства,

устройства не менялось, захожу с него постоянно

каждый день,

Деньги пытался перевести по СБП на свой расчётный счёт,

подчеркиваю на свой расчётный счёт в альфа банке,

(ежемесечная абоненская плата 1690 рублей)

в альфа банке для оплаты аренды и налогов.

2) для обхода блокировки перевода по СБП,

сделал пополнение счёта в Точка Банк,

в смс от альфа банка с подтверждением перевода

не было ни слова о комиссии !!!!!

при переводе 90 000 рублей

возникла коммиссия 1 755 рублей

3) деньги 90 000 рублей

были возвращены назад на счёт в течении 5 минут

Считаю, что комиссия была взята необоснована.

т.к. была создана ситуация не позволяющая

делать переводы по СБП без комиссии

Сергей

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T09:55:57+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Списали комиссию верно, за перевод с карты на карту. В этом случае берём комиссию 1,95%, минимум 30 рублей. Заранее рассказать о ней не можем, так как перевод был в стороннем ресурсе. Об ограничениях. При входе с разных устройств, а также после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций до 15 000 рублей. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 113
отзыва
341 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Ответили на вопросы по комбо-счёту

Оценка 5

31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно... Читать полностью

01.02.2025

Вопрос про начисление кэшбэка по акции

Оценка 5

31.01.2025 обратился в чат в приложении банка с вопросом о акции до 100% кэшбэка на билет на самолёт за границу где мне выпало 30% и у меня так же была выбрана одна из категорий на... Читать полностью

01.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

Вопрос по возврату денег с интернет-магазина

Оценка 5

27.01.2025 г обратилась в онлайн-чат с вопросом по возврату суммы 149 руб от 15.09.2924 г , с интернет магазина алиэкспресс. С моим вопросом работали сотрудницы Дарья, Кристина и... Читать полностью

30.01.2025

Банк помог получить справку о кредитах

Оценка 5

Понадобилась справка об отсутвии задолженности перед банком, что у меня нет никаких кредитов, для этого написал в чат мобильного приложения 30.01.2025 в 13:06, где оператор Владлен... Читать полностью

30.01.2025