Комиссия за обслуживание неактивного счета

Являюсь клиентом Уралсиб с начала 2000х годов. 

Примерно в 2010-2011 году пользоваться услугами данного банка и закрыла все карты в банке. В 2017 году была вынуждена открыть в Уралсибе две карты МИР для перевода компенсации с д/с за ребенка (в другие банки их не выплачивали). В 2020 году срок действия карт закончился и я прекратила ими пользоваться. Как минимум одну из карт я закрыла т.к. об этом осталась информационная смс. По второй к сожаленью за давностью лет не помню. 

В октябре 2023 году знакомая по ошибке перевела мне на счет в уралсибе денежные средства. Тогда я узнала что у меня есть действующий счет в банке, но т.к. сумма была незначительная, я об этом забыла. В феврале 2025 г. я решила закрыть неиспользуемый счет, для чего восстановила доступ в личный кабинет, где обнаружила списания обезличенной комиссии. Общение в поддержку банка показало, что списания проводились за неактивный банковский счет, причем счет привязан к карте которой у меня нет (последние 4 цифры не совпадают с картами МИР открытыми ранее, срок действия карты указан до 31.10.2023). Списания начались 1 ноября 2024 года, и закончились 1 января 2025 года пока не списали все средва на счете. При этом никаких уведомлений от банка о списаниях не поступали, о введении комиссии банк не информировал. 

Я обратилась в поддержку с просьбой вернуть средства, на что получила отказ и ссылку на тарифы банка. 

Осталось крайне неприятное ощущение, что банк таким способом решил обнулись неактивные счета, где есть какие-либо денежные средства т.к. комиссия списывается не фиксированной суммой, а до полного обнуления счета. 

Также не понятно каким образом банк выпустил на меня карту МИР, которую я не заказывала и никогда не получала на руки. Также интересно, что после восстановления доступа у меня в личном кабинете откражались неактивные карты МИР (в том числе закрытая), а через некоторое время информация обновилась и появилась непонятная новая недействующая карта.