Недостаток прозрачности в условиях овердрафта Т-Банка

08.02.2025 00:01
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Пользуюсь мобильным банком для бизнеса, и в целом функционал устраивает. Однако столкнулся с неприятным моментом, связанным с овердрафтом. В мобильном приложении указано, что комиссия за овердрафт взимается еженедельно, но на деле она списывается уже на второй день. Эта информация неочевидна, и чтобы её найти, нужно долго копаться на сайте банка. В мобильном приложении этих условий совсем нет.

Такой подход вводит в заблуждение и создает неудобства для клиентов. Было бы гораздо удобнее, если бы все условия, включая сроки списания комиссий, были четко прописаны в приложении или хотя бы в уведомлениях. Надеюсь, банк обратит внимание на этот момент и улучшит информирование клиентов.

Пока это вызывает недоверие и неудобство, что, к сожалению, портит впечатление от использования сервиса.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 867
отзыва
94 686
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Уплата налогов ИП

Оценка 5

04.01.2025 обращался за помощью в приложении Т-Бизнес. Поддержка ответила очень оперативно, мне помогала Анна (её код 6****4) У меня было немало вопросов насчёт деталей об... Читать полностью

05.01.2025

Благодарность за профессионализм, консультанту Александру

Оценка 5

26 декабря обратилась в Т банк за помощью в открытии бизнес счета и эквайринга. Помощь мне оказывал Александр. Очень терпеливо, не упуская ни одной мелочи, консультант дал мне... Читать полностью

05.01.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Александра в оперативном регении моего вопроса. У меня перестало работать приложение Т-бухгалтерия, а страховые взносы необходимо было уплатить... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Татьяне С.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Татьяне С. за отличную консультацию об интернет эквайринге и помощь!  Все подробно объяснила, даже позвонила, чтобы помочь мне... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Тбанка, Сергею Благодаря своим навыкам в работе, смог оперативно включиться и помочь в решении важных и тонких вопросов связанных с бизнес... Читать полностью

17.12.2024

Огромное спасибо за помощь и починку приложения и сайта!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Егору Н., как специалиста, за его оперативную помощь и желание разобраться в вопросе! Выпишите ему премию, лучший сотрудник. Читать полностью

15.12.2024

Профессионал своего дела

Оценка 5

Хочу высказать искренние слова благодарности нашему с супругой персональному менеджеру Т-Банка И-ву Олегу! С банком сотрудничаем в течении многих лет и такое чуткое и внимательное... Читать полностью

05.12.2024