Квест с ВТБ длиной в 2 года по закрытию карты....и это ещё не конец 🤦‍♂️

08.02.2025 00:54
29
Оценка
1
Отзыв проверяется
После полуночи, наверное самое время написать эту страшную историю по работе банка ВТБ.... А история эта началась 2 года тому назад, когда я ради интереса установил себе на телефон мобильное приложение ВТБ. Установил в принципе случайно. Так как клиентом ВТБ не являлся, (как я думал на тот момент), я увидел в маркетплейс это приложение и решил посмотреть какие в ВТБ есть предложения. После установки этого приложения, я с удивлением обнаружил, что я ошибался думая, что у нас с ВТБ нет ничего общего!)) Я с удивлением обнаружил, что в приложении отображаются несколько счетов и банковских карт открытых много лет назад на мое имя и не просто открыты, но и часть из них заблокирована, часть арестована, а на некоторых заблокированных счетах отображается положительный баланс,причём на одном было около 1 миллиона 200 тысяч рублей!)) Я понимая что у меня нет в ВТБ ни долгов ни сбережений,обратился в отделение банка в г.Дмитров,где проживаю. По предыдущему опыту общения с отделением ВТБ в городе Дмитров, я не был удивлён, когда мне сказали, что они в связи с тем, что есть на картах и счетах средства, сами ничего не могут сделать и могут только обратиться в Москву.... Не буду описывать,сколько мы написали запросов из Дмитрова в Москву чтобы были закрыты мои счета и карты...я в течении года ходил в в отделение как на работу!)) Тяжело было не только закрыть те счета которые были у них заблокированы и арестованы, но и те где был положительный баланс! У меня постоянно просили какие-то справки и т.д., всё решали по разному, например после того как я не дал те справки которые они хотели, чтобы закрыть счёт где было видно 1,2 миллиона рублей, а я вместо этого написал заявление, что раз я вижу эти деньги и они не могут закрыть данный счёт пока они там, пусть они мне выдадут мои деньги со счета!)) соответственно мне ничего не выдали и счета и карты закрыли... Закрыли счета и карты практически все....но квест продолжается и сейчас. Хитрый ВТБ, не закрыл все мои счета и карты до сегодняшнего момента, но с экрана в мобильном приложении они пропали и сейчас информация о том что эти карты и счета у меня есть, я могу узнать, только спросив об этом в чате поддержки у живого оператора или у сотрудника в отделении банка.... куда я продолжаю ходить, так же как на работу!)) Причём с вопросом о закрытии счета и карты которые я сейчас не вижу но они есть, я уже обращался в отделение банка ВТБ в Москве, там добрый сотрудник выслушал мою историю, принял рт меня заявление на закрытие карты и счета и.... по прошествии 2х недель я зашёл в отделение банка в Дмитрове и о чудо! карта и счёт не закрылись.... я написал новое заявление на закрытие снова в Дмитрове , сотрудник написал о моей ситуации в свою поддержку , где в течении недели и ей не ответили ничего .... Так что стать клиентом банка ВТБ, можно а вот выйти из этой секты нет вариантов.... Будьте внимательны! Ради справедливости оговорюсь, что за первый год моего квеста, ВТБ закрыл те счета и карты которые были выданы именно им, а сейчас открытым является счёт и карта Банка Москвы, который как мы помним вошёл в ВТБ много лет назад, а сама эта карта и счёт были открыты примерно в 2010 году и эта карта была моей Картой Москвича, которая очень давно закончилась, но до сих пор не закрыта!!! Будьте пожалуйста внимательнее! Из ВТБ выхода нет ⛔

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 198
отзыва
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата кешбека

Оценка 5

Звонила на горячую линию вчера 20.01.2025 по поводу кешбека за декабрь 2024. Сказали, что все хорошо, подождите до конца дня. В итоге сегодня 21.01.2025 не был начислен кешбек за... Читать полностью

21.01.2025

Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!

Оценка 5

Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила... Читать полностью

10.01.2025

Подарок от банка

Оценка 5

Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января... Читать полностью

07.01.2025

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! 29 декабря 2024 года обратилась в чате мобильного приложения по поводу неправильного начисления кэшбэка. Он был занижен в некоторых категориях .Оператор Алина... Читать полностью

01.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024