Отсутствие прозрачности условий по кешбеку

Прошу провести проверку по компетентности ответов операторов чата поддержки.

В чате были заданы были простейшие вопросы по начислению кешбека и программе лояльности, поскольку, как видно из отзывов, практически всех отп банк обманывает на начисление кешбека под любыми предлогами несоответствия условиям программы.

Спрашивалось уточнение, каким образом начисляется кешбек за открытие и совершение покупки, на что поступил ответ: "Бонусные рубли не начисляются

За Бонусные операции, совершенные в соответствии с настоящими Правилами". Не начисляется на операции по вашим же условиям? Как это понимать? Повторно в чате оператор на вопрос ответить не смог, на условия акции ссылку не предоставил, где искать эти условия на сайте не подсказал.

Собственно вопрос, конкретно как начисляется бонус за открытие дебетовой карты и выполнения целевого действия, какого и в какие срок .

Второй вопрос также остался без ответа.

Предлагается кешбек на оплату ЖКХ 5%, в СПб остновной поставщик услуг, аккумулирующий начисления и платежи это ЕИРЦ, так начисления за коммунальные услуги, капитальный ремонт, электроэнергию, вывоз мусора. У НЭО (вывоз мусора) и управляющей компании в принципе нет оплаты на сайте, оператор же тверди про оплату на сайте поставщика, вместе с тем, относится ли основной расчётный центр Спб ЕИРЦ к поставщикам, в соответствии с акцией сказать не мог, обращение на прояснение кода МСС не составил.

Полагаю, что уклонение от предоставления информации способствует в дальнейшем отказам по выплате кешбека, всегда можно сослаться на оплату "не там" и тп.

Прошу прояснить все указанные моменты.