Т-банк быстро подготовил редкую справку

У меня несколько банковских карт и на днях я столкнулась с новой для себя ситуацией. Заметила разные отношения банков к своим клиентам. Об этом и хочу написать. 

В 2024-м году я потратила определенную сумму денег на благотворительность. Для кого-то может и небольшую, а для меня вполне приличную. Зная о том что можно вернуть 13% за благотворительные пожертвования, решила этим заняться. 

Для начала посмотрела количество таких операций в Т-банке, оказалось 69 штук за 2024 год. Печатать 69 чеков не хотелось, поэтому я обратилась в тех поддержку этого банка. Сотрудник задал всего два вопроса и пообещал, что в течение нескольких дней моя справка будет готова. Важный момент - дело происходило в субботу! Казалось бы в это время вообще никто не работает. Мне попался грамотный специалист, который понял, в чем дело и согласился помочь. Подтверждение переписки на скринах. Спустя несколько дней справку прислали мне на почту, абсолютно бесплатно. Огромное благодарность сотрудникам Т-банка. 

Как я уже говорила, у меня несколько карт, поэтому аналогичный запрос я адресовала в чате Сбера. В ответ получила информацию, что таких справок не делают, нужно идти в офис, и заплатить 2300руб. Это довольно смешно, поскольку вычет НДФЛ, который я бы получила со своей благотворительности это как раз и будет 2300 :-) Но в целом любой труд должен быть оплачен, и я могу понять сотрудников Сбера по поводу того, что справка платная. Это действительно требует времени и работы специалиста. Но зачем отправлять в офис? 21-й век. Неужели нельзя в электронном виде создать задачу сотруднику и прислать справку СберОнлайн?

Вывод: ранее я уже сталкивалась с поддержкой Т-банка, впечталение было положительное. Но сейчас превзошло все ожидания, доверие и уважение взлетело в разы. Ну и как говорится, "я человек простой", перевела сбережения в Т-банк, т.к проценты по накопительному счету у них тоже выше - 16% вместо 14%. (Отзыв честный и писал не ИИ)