Т-Банк не доставляет карты и не отвечает на сообщения

08.02.2025 14:07
43
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Единственный вариант получить карты - это личная встреча с курьером. Вроде как удобно, можно и время выбрать и дату, однако никто ничего вам в выбранное время не привезет и даже не скажет, что доставка не возможна. 

Я выбрал доставку курьером в промежуток с 11:00 до 13:00, в это время телефон точно был включен, а я точно находился дома. Никто не звонил и не приходил. 

В 13:18 я задал вопрос в чате с курьером когда будет доставка, но ответа не последовало.

В 13:54 я столкнулся с хамским разговором с курьером, которая начала меня обвинять в том что я 30 минут назад не ответил на звонок когда она была возле моего дома и теперь встреча доступна только после 16:00, однако более чем 30 минут назад в чате с курьером был задан вопрос когда ожидать доставку. Более того никаких извинений за не доставку в указанное время я не услышал. 

В чате поддержки были также заданы вопросы о том, почему курьер не привез вовремя карту - ответа также не последовало. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-02-08T15:08:34+03:00
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что не доставили карту в назначенное время. Понимаем ваше негодование, связанное с нарушенными планами. В качестве извинений зачислили небольшой бонус. В диалогах придерживаемся делового стиля общения, вопросы клиентов не игнорируем. Работу представителя и наши консультации проверим и проработаем ошибки, если их обнаружим. Видим, что вы назначили новую встречу. Взяли ее на контроль. Учтем ситуацию и не допустим ее повтора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 866
отзыва
94 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Повышенный кэшбек

Оценка 5

Сделала покупку в магазине косметики и парфюмерии, должен быть повышенный кэшбек, но сам магазин почему-то оказался не категорией "красота", а "косметика" не прошло и 5 минут, как... Читать полностью

31.01.2025

С безопасностью в банке наконец-то порядок

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как... Читать полностью

31.01.2025

Оперативно, быстро и качественно! Молодцы!

Оценка 4

Добрый вечер! Благодарю за быстрое решение моей ситуации с банкоматом 27.01.2025г. Разобрались за считанные минуты. Впечатляет! Супер! Как оказалось произошёл технический сбой. Всё... Читать полностью

30.01.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

В Т-Банке были куплены авиабилеты с услугой выбора мест Ставрополь - Москва - Омск. Авиакомпания заменила борт в рейсе Москва - Омск, наши места также были изменены. Т-Банк после... Читать полностью

29.01.2025

Любимый банк

Оценка 5

Супер лояльный банк для своих клиентов. Два моих примера: 1) Снимал деньги с банкоматов других банков, не думая о комиссии. Заметил тольок через несколько месяцев. Обратился в... Читать полностью

28.01.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Оплатил керамическую плитку дебетовой картой т-банка. После оплаты продавец перестал выходить на связь. Появилось предположение в мошеннические действиях продовца. Ооспорил... Читать полностью

28.01.2025

Представитель Т-банка Роман -лучше всех

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить представителя Т -банка Романа,с которым сегодня общалась по телефону. Он проинструктировал меня по поводу кэш бэк премиум. Вы знаете,побольше... Читать полностью

28.01.2025