Озон банк удерживает средства в своих целях!

Добрый день! Озон банк удерживает мои деньги незаконно, и продолжает это делать! Далее я опишу весь опыт с этим банком.

Все началось с того, что я открыл счет в банке, и планировал пользоваться данным банком, и их преимуществами. Но прошло около двух недель, и я обнаружил, что мне заблокировали частично счет, и я не мог дальше пользоваться банком. Было это в начале июня 2024 года (примерно 6-9 июня). Я не сразу понял, почему так произошло, но это случилось после того, как я попонил счет через банкомат на сумму - 350,000₽. Далее мне заблокировали, как мне сказали в поддержке, частично личный кабинет, но входить в него я мог. Пользоваться дальше банком и моими средствами было не возможно из за данной блокировки. В поддержке попросили доказать происхождение средств для того, чтобы разблокировать и пользоваться дальше. Я был на связи с банком, звонил и писал им, хотел ускорить этот момент, но все без результатов. Я решил расторгнуть договор банковского счета и перечислить денежные средства на мои реквизиты в другой банк. Я отправил нотариально-заверенное заявление о закрытие счёта и также нотариально-заверенный паспорт. Письмо было отправлено 21 июня и было доставлено 4 июля, но письмо не могли долгое время найти, как мне говорили в поддержке, а далее отрицать то, что письмо вообще до них дошло. В чате были постоянно только шаблоны о том, что опять нужно отправить те же самые документы, и так продолжалось на протяжении нескольких месяцев, и только после многочисленных звонков, (это происходит уже в сентябре) они в итоге приняли документы, как они утверждали, начали процесс. Спустя некоторое время, процесс будто бы остановился (конец сентября-начало октября), в чате также не было никаких ответов. Удалось дозвониться до них в тот период, но они заявили, что нужно явиться в их единственный офис по России, который находится в Москве. Я приехал несмотря на то, что на поезде (туда и обратно по 16-17 часов) чтобы просто лично явиться в банк и оставить там абсолютно тоже заявление, которое давным давно отправлял по Почте России, то самое нотариально-заверенное. 

В итоге поехал в Москву и 13 ноября у них в офисе оставил лично заявление о закрытии счёта и оставил реквизиты своего Т-Банка для перевода остатка, обещали из-за такого долгого затягивания процесса закрыть счёт как можно скорее, но все тянется до сих пор. Постоянный ответ, что закрытие в процессе. Сложилось мнение, что банк специально удерживает средства в своих целях!