Сбои в системе Т-банка, а страдает клиент

08.02.2025 18:29
34
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сегодня 8 февраля в 17.46 при попытке оплатить онлайн покупку пришло сообщение 

"Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550".

При звонке начали говорить про сбой и о том что необходимо пройти видеоподтверждение.

Почему при вашем сбое я должен терпеть какие то неудобства-не понятно. Почему я должен проходить какие то видеоподтверждения ни с того ни с сего мне тоже не понятно... 

Т-Банк
Т-Банк
2025-02-08T20:24:26+03:00
Здравствуйте. Проверим наши консультации и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал! Разберемся в ситуации. По готовности обновим ответ на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 866
отзыва
94 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лояльность банка

Оценка 5

Т-Банк - лучший банк!  Вернули начисленные мне проценты за ошибочно допущенную просрочку 20 рублей по кредитной карте. Все общение происходило в он-лай чате, звонить не пришлось... Читать полностью

26.01.2025

Лояльность к клиенту

Оценка 5

По забывчивости недавно не пополнил счёт на всю сумму и начислили проценты. После моего обращения, пересчитали и вернули ужержанную сумму процентов, хотя все было по условиям. Этот... Читать полностью

24.01.2025

Помогли с отменой подписки

Оценка 5

Обратился в поддержу с проблемой: обнаружил списание за подписку на Kaspersky, которую не помню, как оформлял. Помогли разобраться в причинах, сделали возврат. Сначала был... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Спасибо большое!!! Сказать, что я рад, это ничего не сказать. Я просто счастлив!!! В начале декабря я перечислил денежные средства в счёт покупки пластиковых баков... Читать полностью

24.01.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Общалась 21.02.2025 в техподдержку по вопросу кредитной карты, во время не оплатила проценты, впервые за несколько лет использования карты. Елена оперативно ответила в чате... Читать полностью

21.01.2025

Оперативно помогли отметить перевод между счетами и даже вернули комиссию

Оценка 5

Большая благодарность сотруднику в чате поддержки, моментально вернули деньги на счёт вместе с комиссией за перевод, хотя была моя ошибка, я не досмотрела, что превысила лимит по... Читать полностью

21.01.2025

Возврат платы за страхование кредитной карты

Оценка 4

Хочу поделиться отзывом о решении проблемных вопросов с Т-банком. Уже давно пользуюсь кредитной картой Platinum от Т-банка, как-то раз захожу в приложение и вижу, что 29.09.2024 с... Читать полностью

21.01.2025