Недавно столкнулась с удивительным упорством Альфа банка в попытке выжать хотя бы копейку из клиента обманным путем. Несмотря на то, что я неоднократно отказывалась от платного информирования по карте, они упорно пытались его подключить. Сначала я сказала менеджеру в офисе, который выдавал мне карту, чтобы отключил все платные услуги, включая информирование, и он сказал, что так и сделал (позже выяснилось, что нет). Обнаружив это, написала им в чат, чтобы отключили - помогло, но, как оказалось, ненадолго.
Похоже, что раз в какой-то период Альфа банк "забывает" о несогласии клиента на предоставление платных услуг и автоматически их подключает. Так было в моем случае. Пришел вроде бы ничего не значащий пуш с рекламой платного информирования по карте. Я не обратила на него внимания, т.к. эта услуга была мне не нужна. Каково же было мое удивление, когда за отключённое ранее информирование Альфа банк списал комиссию! Решила разобраться, на каком основании, вопреки неоднократным отказам от услуги, они всё-таки подключили ее и начали брать деньги. Ответ в чате восхитил меня: оказывается, по их мнению, тот самый рекламный пуш и был уведомлением о подключении мне платного информирования, а не отреагировав на него, я согласилась на подключение этой услуги! Если что, текст в пуше был такой: "Мы будем присылать вам уведомления обо всех операциях по карте. Просто подключите Альфа-Чек
Подробнее". Вероятно, они хотели написать "Просто подключим Альфа-Чек, неважно согласны вы на это или нет, и будем списывать комиссию", но что-то пошло не так. В итоге, конечно, я отключила эту, уже в третий раз навязанную мне, услугу, и списанную комиссию Альфа банк вернул. Теперь придется с особым вниманием отслеживать все операции, во избежание таких вот сюрпризов. Мошенники-то, как известно, не дремлют, в том числе, и Альфа банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Под залог автомобиля![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На покупку автомобиля![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Погашение в счет основного долга
23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день...
Страховка по кредитной карте
Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки банка. Оформляла в августе 2024 года кредитную карту Альфа банка, в сентябре произошло списание страховой премии, скорее всего...
Быстрое закрытие кредитного продукта
Решил повысить свой кредитный рейтинг, закрыв ненужные для меня в данный момент кредитные продукты. Сначала закрыл кредитную карту в другом банке, так процедура ее закрытия...
Вопросы о кредитной карте
Здравствуйте, на этот раз решил разобраться на счет кредитной карты. Хотел узнать как и на что действует беспроцентый период , именно как он действует на переводы меж банков с...
Хочется в который раз похвалить Альфа-банк за их условия для клиентов
19.01.25 19:10 зашла в приложение Альфа-Банк, решила посмотреть всю информацию про кредитную Мир Альфа-тревел карту и нашла, что 1 год обслуживания бесплатно, а уже после 1490...
Быстрое и оперативное взаимодействие с клиентом
Добрый день!Хотела бы оставить положительный отзыв о работе операторов в чате Альфа Банка.Обращалась в чат 29.12.2024 с вопросом , почему у меня списывают комиссии с кредитной...
Оперативно, понятно, информативно
23 января 2025 вечером, часов в 18, общалась с сотрудниками банка в онлайн-чате по поводу кредитки. Было интересно, можно ли завести вторую кредитку, если одна уже есть. Сотрудники...