Оформила карту по ссылке друга в декабре. Обещали по 1000р мне и другу до конца января. Уточняла у оператора Дианы в январе, она также сказала, что бонус будет начислен до конца января. Уже 8 февраля, никакого бонуса нет. Предупреждений о задержке начисления также не было. Написала в чат, мне сказали что бонус задерживается. В чем проблема не объяснили. Просиоа оператора сделать жалобу, но меня проигнорировали, пришлось писать жалобу сюда. Лишь стандартные отписки, никаких гарантий, а сам банк супер ненадёжный. К сожалению, уже второй раз за полтора месяца пользования услугами банка возникают проблемы, которые просто не решаются. Вынуждена отказаться от продуктов данного банка как только получу проценты по счету. И всех буду отговаривать от вашего банка, всем знакомым уже рассказала о ситуациях, которые случались, советую другой банк, где нормальная служба поддержки без стандартых отписок. Скриншотыгде мне оператор Диана сказал, что бонус поступит до конца января, а также скриншот, где оператор Валентина не приняла мою жалобу в чате банка, из-за чего пришлось писать на банки.ру, и прислала стандартные отписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Разблокирование карты
Из-за неисправности банкомата, трижды не правильно ввëл пин-код, что привело к блокиррвке карты. Написал в чат тех.поддержки через мобильное приложение. Оператор появился в чате...
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Начисления кешбэка
Добрый вечер! Не был зачислен кешбэк, хотя категории были выбраны! 15.01.2025 написала в чат, обещали решить вопрос до 20.01.2025г. Как выяснилось, обращение даже не было...
2 месяца ждал свой кэшбэк
5 декабря по карте ВТБ купил часы в магазине электроники. Расплатились именно картой, а не куаркодом, чтобы получить кэшбэк по выбранной категории "электроника" в размере трёх...
Кэшбэк
В приложении ВТБ онлайн имеется техническая проблема - начисленный кэшбэк не отображается. Обращался в чат поддержки, там подтвердили, что это временная техническая неисправность и...