СБЕР удерживают денежные средства на счёте

08.02.25 в 12:37 мне поступили денежные средства в размере 5 000 000 рублей. Мне необходимо было перевести их между своми счетами в другой банк. Через несколько часов была запланирована сделка по покупке недвижимости . При попытке сделать перевод появлялась ошибка .Перевод отклонён на стороне СБП .Попробуйте позже или переведите по номеру карты. Звоню на номер 900 , там сообщают что блокировки нет звоните в СБП . В СБП ответили что они не занимаются физическими лицами и что Сбер должен подать заявку на досрочное снятие ограничений в НСПК . Звоню снова на 900 , там сотрудник отвечает , что ограничений никаких нет и сослался на сбой в работе СБП . Так прошло ещё три часа бесполезных созвонов со Сбером. И заявку в НСПК на досрочное снятие ограничений подавать отказывались и продолжали утверждать что блокировки нет. При этом сотрудники банка предлагали мне перевести по реквизитам 5 000 000 по 1000000 в день с комиссией 5000р. То есть за перевод по счёту я должна была заплатить комиссию 5000р. и затратить 5 дней . При том что между своими счётами я должны проводить операции до 30000000 в месяц бесплатно. При этом тк я не смогла перевести денежные средства между своими счетами у меня сорвалась сделка по недвижимости. Далее Сбер заблокировал переводы. Ошибка : переведите деньги по номеру карты .Вы превысили допустимое количество запросов о номеру телефона , переводы СБП временно заблокированы и будут доступны завтра. Вновь звонок на 900 , где мне вновь предложили или переводить по реквизитам с комиссией или ехать по офисам и пытаться собирать деньги по кассам и снимать с % . Отказывались найти выход и помочь , хотя я сообщала , что ситуация критическая и свои деньги мне нужно перевести через СБП срочно , после 30 минут нового разговара с рядовым сотрудником меня переключили на старшего смены и снова ничего . Блокировки со стороны банка нет , поэтому запрос на досрочное снятие ограничений в НСПК направлять не будет. Спустя 30 минут , мне самостоятельно перезвонили с номера 900 и представились заботой Сбера . Спросили про то , какие ошибки появлялись при попытке перевода между своими счетами и !!!! говорят дак у вас блокировка в НСПК нужно нам подать заявку на досрочное снятие ограничений. Тут я готова была уже рыдать т.к я примерно 6 часов подряд говорила об этом при звонках на номер 900 , но мне отвечали сбой СБП. Так же специалист соощила что сотрудники с которыми я ранее общалась не компетенты и поэтому не смогли разобраться в проблеме. Некомпетенты это именно нужная характеристика. Специалист со службы заботы Сбера пообещала составить такое заявление и отправить в НСПК , но информации сделано ли это у меня нет . Не доверяя Сберу я написала в чат поддержки Альфа банк с просьбой подать заявку в НСПК на досрочную разблокировку и её тут же отправили. Как итог прошли сутки. Я не могу не только со Сбера перевести свои 5 000 000 р. в Альфа банк , но и у меня заблокированы все переводы. Не могу ничего никуда перевести при том что мне сорвали сделку и продолжают срывать её дальше . В чате Альфа банка мне сообщили , что коллеги рассматривают запросы в порядке очереди , а когда очередь дойдёт до меня не известно. При этом Альфа банк отправил этот запрос в НСПК в районе 19 часов 08.02.2025 , а Сбер имел возможность подать шестью часами ранее в 13:00 , но этого не сделал по причине некомпетентности сотрудников на номере 900. На данный момент полностью обездвижили мои финансовые операции и не предлагают никакого решения и никто не знает , как быстро НСПК снимет блокировку при этом я потеряла денежные средства тк не вышла на сделку.