Альфа подключает платные подписки без вашего согласия
Альфа не мой основной банк. Там находится только вклад и небольшая сумма на текущем счёте. И зайдя вчера в приложение с удивлением обнаружила на счёте минус, хотя никаких расходов не было. В истории обнаружились списания по 99 рублей за услугу Альфачек, которую я не подключала. Причем альфачек это вроде как уведомления в пуш и смс, а об этих описаниях никаких уведомлений не было. Я обратилась в поддержку, и оператор написала следующее "Их подключил банк, чтобы вы были спокойны за свои деньги и лучше контролировали все траты. Первый месяц бесплатный — хотим, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. Далее — 99 рублей в месяц, если услуга подключена к дебетовой карте, 159 рублей, если услуга подключена к кредитной карте.
Если хотите, услугу всегда можно отключить в приложении". То есть банк сам подключает вам платные услуги, без какого-либо уведомления и без вашего согласия. По моему настоянию оператор оставила заявку на возврат списанной комиссии, и на следующий день банк отписался, что в возврате отказано, т.к. списания были по условиям тарифа. Вот и решайте, нужен ли вам банк, который просто ворует понемногу ваши деньги. Номер обращения в банк А2502085598 и А2502085622
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали
Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию...
Быстро решили проблему в чате с начислением кешбэка
10 января 2025г. я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка за две последние покупки. Мне ответил оператор Иван...
Помощь с возвратом средств
5 января мне стало интересно: Почему мне не вернули средства с маркетплейса. В приложении маркетплейса написано, что если возврата средств не было, то необходимо написать проблему...
Помощь по вопросу подписки «Альфа-смарт»
Увидела в новостях ,в приложении Альфа-банка ,что можно подключить подписку Альфа-смарт и получать дополнительные категории кеш-бека каждый месяц . Написала в чат поддержки банка...
Автоплатеж
Я, как клиент Альфа-Банка, хочу поделиться своим положительным опытом. В целом, взаимодействие с банком меня полностью устраивает, особенно радует удобство мобильного приложения и...
Оперативно, вежливо, информативно
Добрый день, обращался в чат поддержки 23.02.25 в 12:47 по вопросу условий обслуживания пакетов. Мне ответила Полина, девушка была максимальна оперативной, вежливой, а главное...
Помогли с обновлением паспортных данных в банке
Я увидел уведомление связанное с обновлением паспортных данных но не понял как это сделать, в 13:37 11.01.2025 с этим вопросом я обратился в банк с чатом, мне ответила оператор...