Насколько я помню, при оформлении Альфа карты было сказано, что карта полностью бесплатная. Включая обслуживание и доставку. Но у меня возникло с этим небольшое недопонимание. Я не знал, что у меня была платная подписка на уведомления. я ей никогда не пользовался и не просил включать. С этим вопросом я обратился 9 февраля 2025 года в 14:48 со своего телефона в онлайн чат с альфа-банком. Этот вопрос про подписку на уведомления я задал в своём обращении. Также я уточнил, есть ли возможность вернуть за неё деньги? Со мной начала сразу разговаривать оператор Виктория. Она подтвердила, да, можно будет оформить запрос на возврат комиссии в приложении или альфа онлайн. Виктория уточнила, можешь ли чем-то ещё мне помочь. Дело в том, что мой баланс стал отрицательным (-99 руб), как раз после списания комиссии, о которой я рассказал до этого. поэтому и прошу помочь. Виктория поняла мою ситуацию и вернула мне 99 руб на счёт. Благодаря Виктории, мой минус на балансе ушёл, а подписку, которой я и так не пользовался отключили. Наш диалог с Викторией длился всего несколько минут, но мне отключили подписку и вернул, зря уплаченные деньги. Буду дальше пользоваться альфа-банком, надеюсь что мой отзыв был полезен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате по подписке
03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог...
Консультация в онлайн-чате по кредиту
04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне...
В чате быстро помогли разобраться с тонкостями переводов
Предстоит перевести по СБП сумму другому лицу в другой банк. 25 января 2025г. в 21:48 обратилась в чат приложения альфа-банка, чтобы уточнить условия и лимиты переводов по СБП...
Вопрос о стоимости обслуживания карточного счета
Хочу выразить благодарность оператору чата приложения Альфа-Банка, Маргарите, за отличную консультацию проведенную при моем обращении через мобильное приложение, которая прошла 24...
Как я виртуальную карту закрывала
Вечером 23.01.2025 я зашла в приложение Альфа-банка и была удивлена увиденным. На главной странице приложения где отображаются карты я увидела, что напротив баланса карты...
Денежный перевод
17 января я обратилась в чат онлайн альфа банка с просьбой решить проблему. Я ошибочно перевела человеку деньги на заблокированную карту. Ответила Татьяна, спросила в какой банк...
Потребительский кредит и рассрочка
Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию...