Служба поддержки некомпетентна

09.02.2025 15:40
117
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Знакомая шла в аптеку 17.09.24. По дороге ее остановил молодой человек и начал рассказывать жалобную историю, что нет денег на проез до дома. Просил занять ему 370 рублей. Обещал вернуть, якобы от безысходности даже предложил отдать свои наушники. Знакомая сжалилась и перевела ему на карту сбера по спб. Денег не вернул. Спустя какое-то время опять увидели его на том же месте и он опять остановил знакомую с такой же просьбой. Когда знакомая изменилась в лице он сразу стал от нее шарахаться, пройдя несколько метров, мужчина остановил уже других девушек видимо с такими де сказками. Высокий,худощавый, на вид лет 22-25. Когда мы обратились в службу поддержки сбера (сегодня, примерно в 15 00) нас сначала несколько раз переключали некомпетентные сотрудники, в итоге девушка, которая должна была принять и зафиксировать наше обращение сказала, что переключит на голосовой помощник и он якобы зафиксирует обращение. Естественно, робот ничего не зафиксировал и у него даже такой функции нет. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией, раз служба поддержки не способна это сделать.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-09T18:15:11+03:00
Добрый день! Если вы стали свидетелем мошенничества, напишите нам здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/cybersecurity?tab=faq Для проверки звонка пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, с которого обращались. В теме письма укажите "12136575 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хочу отблагодарить работника Сбербанка

Оценка 5

Здравствуйте 23.01.25 у меня подходил срок к оплате за интернет услуги. С телефона онлайн оплатить мне не удалось и я приехал в отделение банка. Сотрудник Наталья быстро все... Читать полностью

27.01.2025

Срочная помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хотел перевести мои денежные средства на расчетный счет в Сбербанке. Много копался и сам нашел, но не мог понять что такое расччетный счет. Надо было... Читать полностью

21.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025

Благодарю за оперативность

Оценка 5

17 октября я столкнулась с неприятной ситуацией в Сбербанке, когда допустила ошибку при переводе средств. Я случайно указала неверные реквизиты, и деньги были отправлены не тому... Читать полностью

20.12.2024

Перевод денежных средств по СБП

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку Сбербанка для того, чтобы узнать на какую из дебетовых карт придет зачисление денежных средств, если сделать перевод по СБП. Так как дебетовых карт на... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк с отличным искусственным интеллектом

Оценка 5

Делал перевод физ. лицу. Операцию по переводу была приостановлена, во всех банках сейчас применяют № 115-ФЗ, условия 4.2.3. Мне тут же позвонил робот и задал несколько вопросов... Читать полностью

07.12.2024

Зарплата

Оценка 4

Пользуюсь Сбербанком для зачисления заработной платы на карту уже более года. В целом, банк выполняет свою функцию хорошо — зарплата поступает стабильно и без задержек, что... Читать полностью

04.12.2024