Обман с сертификатом на 14000 миль "Аэрофлот Бонус". Акция к новому году от 21.11.2024
Участвовал в акции Газпромбанка, выполнил все условия и получил смс с промокодом. Однако когда я начал его вводить на сайте Аэрофлота, он оказался неисправен, сайт Аэрофлота выдавал ошибку. Я дозвонился в Аэрофлот, они проверили и ответили: что данный промокод недействителен, обращайтесь в банк. И тут началось, во первых дозвониться невозможно, во вторых, дозвонившись никто ничего не решает, просто регистрируют обращение, врут что заменят промокод, а через месяц закрывают обращение следующим текстом "нам жаль что вы не выполнили условия акции и поэтому не получили вознаграждение", я обратился повторно с вопросом 1) что конкретно я не выполнил? 2) как быть с смс, которое мне прислал банк с текстом "вы выполнили условия акции получите промокод",
Как итог, прошел месяц ожидания и опять закрыто моё обращение с тем же самым ответом. Я написал третье обращение. его закрыли сразу со словами " нам жаль, но решение поменять не можем"
Я впервые сталкиваюсь с таким хамством и неуважением к клиенту. Прочитал на сайте кучу подобных жалоб, это похоже на политику банка, прятать голову в песок, не отвечая на запросы клиентов, у кого терпения хватит, тот своего добьётся. Однозначно не рекомендую работать с данным банком, категорически. Совершенно отсутствует обратная связь и нет мотивации у сотрудников заниматься вашими проблемами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность
Хочу выразить благодарность специалисту из 14 окна приёма граждан офиса, находящегося на Молодогвардейской 224 за понимание, клиентоцентричность, профессионализм и поблагодарить...
Неправомерное подключение платной подписки
15 января, получаю на мобильный телефон чек на 299 рублей на подключение подписки Газпромбонус. Я пенсионерка и лишних денег на подписки у меня нет. По прошлому опыту, общение с...
Возврат денежных средств
Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению...
Помогли с накопительным счётом.
Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как...
Быстро помогли в официальном сообществе.
Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог...
Акция кэшбэк на самое важное
Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в...
Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней
Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на...