Банк нарушает сроки, игнорирует центральный банк.

Это продолжение истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12080275/

Кому лень читать: 

В декабре прошлого года я открыл накопительный счет в ББР банке, однако из-за неудобного интерфейса и отсутствия доступа к информации о процентах через мобильное приложение, я принял решение о переводе средств в другой банк. Поддержка ББР банка не смогла мне помочь, а тратить время на общение с оператором не было возможности, поэтому я осуществлял переводы небольшими суммами. Изначально я планировал открыть вклад в Газпромбанке, но в итоге остановил свой выбор на ПСБ.

После перевода средств в ПСБ, через несколько недель мой счет был заблокирован. Никаких предварительных запросов на предоставление документов не поступало. Я обратился в офис газпромбанка, где сотрудники, казалось, были удивлены обилием предоставленных мною документов. Часть документов отксерокопировали и отправили, но на вопрос о том, где и когда будет получен ответ, сотрудники ничего не смогли сообщить, просто посоветовали ждать.

После недели ожидания, не получив никакой информации, я написал первый отзыв. Реакция банка была стандартной: "Мы разберемся, пожалуйста, подождите". Ожидание затянулось еще на неделю, но никаких результатов не последовало. Тогда я написал второй запрос онлайн, приложив еще больше документов, но и это не принесло никаких изменений.

Банк уже месяц "проверяет" мои документы, а сотрудники, похоже, не утруждают себя вниканием в суть предоставленной информации.

Чтобы как-то повлиять на ситуацию, я обратился с жалобой в Центральный Банк. В ЦБ мне предоставили справку, подтверждающую, что мой счет не вызывает никаких подозрений, и что я переводил средства сам себе.

У меня нет никакого желания "воевать". Я предоставил все необходимые документы и готов ответить на любые вопросы, но конкретных запросов от банка так и не получил. Я не скрываю происхождение своих средств и получаю доход официально. Что еще нужно ПСБ для решения этого вопроса?

Более того, я приложил скриншоты из приложения ББР банка, где четко указано, что переводы осуществлялись между моими счетами.